Der Spieler aus Schweden hatte 95 € bei Betovo eingezahlt und über 300 € gewonnen. Trotz erfolgreicher Verifizierung kam es jedoch zu erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung von 280 €. Er wartete seit dem 28. Mai und hatte wiederholt die Zusicherung erhalten, dass seine Zahlung priorisiert würde. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er seine Auszahlung nach 12 Tagen erhalten hatte. Die Beschwerde wurde von uns im System als „gelöst“ markiert.
Betovo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich trotz Überprüfung.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 280 €
Betovo Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Liebes Guru-Team,
Ich habe 95 € bei diesem Casino namens Betovo eingezahlt und nach Wetten und Gewinnen von über 300 € wollte ich eine Auszahlung vornehmen. Die Mitarbeiter baten mich daraufhin mit zahlreichen Dokumenten um eine Auszahlung. Nachdem die Dokumente gesendet und meine Verifizierung erfolgreich war, sind die 280 €, die ich abheben wollte, seit dem 28. Mai noch nicht angekommen. Sie sagen lediglich, dass sie meine Zahlung priorisieren werden, aber es sind jetzt 12 Tage vergangen und das Geld ist immer noch nicht angekommen. Ich verstehe dieses Casino nicht. Ist es ein kompletter Betrug oder zahlen sie ihre Nutzer nicht aus und ich bin nun gezwungen, diese Website anzuschreiben, um mein Geld anzufordern. Vielen Dank im Voraus und ich hoffe wirklich auf Ihre Hilfe.
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vor 8 Monaten
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Liebe AndreaSef,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betovo Casino zu erfahren.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 8 Monaten
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Heute nach 12 Tagen wurde mir endlich das Geld ausgezahlt. Danke für alles
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vor 8 Monaten
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Liebe AndreaSef,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Katarina
Casino.Guru
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