Das aufgetretene Problem bestand darin, dass ich während einer Zeit viele Einzahlungen und Abhebungen vornahm, da ich den „angeforderten Einzahlungsumsatzbetrag" setzte und dann die Gewinne abhob. Es ist wichtig anzumerken, dass ich seit Januar in diesem Casino spiele und ungefähr 5000 im Minus bin, und ich habe auch ungefähr 4 Freunde geworben, die ebenfalls KYC ausfüllten, als sie darum gebeten wurden. Nach diesen Ereignissen erlaubte mir mein Konto keine Abhebungen mehr (ich hatte 1818 mexikanische Pesos), ich schickte eine Nachricht und sie baten mich um ein KYC, das ich korrekt ausfüllte. Nach einiger Zeit schickten sie mir eine Nachricht, dass mein Konto erfolgreich verifiziert worden sei, aber das Geld (die 1818 mexikanischen Pesos) nicht mehr auf dem Konto sei. Ich fragte nach dem Grund und sie sagten mir:
"Hallo! Danke fürs Warten. Bitte beachten Sie, dass die Gelder gemäß den folgenden AGB storniert wurden:
J. STORNIERUNG VON VORGÄNGEN/BETRUG/GELDWÄSCHE-PRÄVENTION Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit jedes persönliche Konto zu sperren oder zu schließen und jede Transaktion zu stornieren oder für ungültig zu erklären, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
1.1. Das Unternehmen hat Transaktionen mit Unregelmäßigkeiten festgestellt, die sich negativ auf die Abwicklung von Zahlungstransaktionen auswirken und/oder den Verdacht auf einen Verstoß gegen die Bedingungen erwecken könnten (z. B. stimmen Name und Adresse des Spielers nicht mit dem Namen und der Adresse überein, die mit der Kreditkarte oder einer anderen vom Spieler verwendeten Zahlungsmethode verknüpft sind.)
1.2. Das Unternehmen ist der Ansicht, dass der Spieler gegen eine der in diesen Bedingungen, den Spielregeln oder den spezifischen Regeln enthaltenen Regeln verstoßen hat, die von Zeit zu Zeit gelten können. Jede Entscheidung des Unternehmens bezüglich der Annullierung von Transaktionen und der Sperrung oder Schließung von persönlichen Konten ist für den Spieler bindend. Das Unternehmen trifft solche Entscheidungen nach eigenem Ermessen, ohne sie dem Spieler gegenüber begründen zu müssen, und der Spieler hat kein Einspruchsrecht. Unter den oben beschriebenen Umständen hat das Unternehmen auch das Recht, sämtliche Beträge einzubehalten, die andernfalls an den Kunden gezahlt worden wären oder zu zahlen wären.
Betrug, der Besitz mehrerer Konten, mehrfache Anmeldungen, die Umgehung von Maßnahmen zur Betrugsprävention und/oder unberechtigter Zugriff/Anmeldung sowie die Teilnahme, die gegen die Aktionsbedingungen verstößt, sind verboten.
Das Unternehmen hat das Recht, nach eigenem Ermessen jeden Kunden zu disqualifizieren, der Betrug oder Urkundenfälschung begangen hat oder der versucht hat, den Teilnahmevorgang oder den Ablauf einer Werbeaktion zu fälschen, oder der gegen diese Vereinbarung, die Werbeaktionsbedingungen und/oder die besonderen Bedingungen verstoßen hat, oder der nach angemessener Auffassung des Unternehmens dem Ruf des Unternehmens und der Marke oder dem Ruf eines Unternehmens unserer Gruppe schaden könnte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."
Es ist offensichtlich, dass ich widerlegte und antwortete, dass ich keine der genannten Dinge getan habe, aber sie sagten immer wieder, dass sie das Recht hätten, mir den genauen Grund für die Einbehaltung nicht mitzuteilen. Heute habe ich wieder eine Einzahlung getätigt und kann in keiner Weise Abhebungen vornehmen.
The problem that occurred was that during a period I made many deposits and withdrawals as I was betting the "requested deposit turnover amount" and then withdrawing the profits. It is important to note that I have been playing at this casino since January and I am approximately 5000 in the negative, and I have also referred about 4 friends who also completed KYC when asked. After these events, my account no longer allowed me to withdraw in any way (I had 1818 Mexican pesos), I sent a message and they asked me for a KYC which I completed correctly. After some time, they sent me a message to say that my account had been successfully verified, but the money (the 1818 Mexican pesos) was no longer in the account. I asked why and they told me:
"Hello! Thank you for waiting. Please note that the funds were canceled according to the following T&C:
J. CANCELLATION OF OPERATIONS/FRAUD/MONEY LAUNDERING PREVENTION The Company, at its sole discretion, reserves the right to block or close any personal account at any time and to cancel or void any transaction if any of the following conditions apply:
1.1. The Company has detected transactions with irregularities that could negatively affect the processing of payment transactions and/or raise suspicions of violation of the Terms (e.g., the player's name and address do not match the name and address associated with the credit card or other payment method used by the player.)
1.2. The Company considers that the player has violated any of the rules contained in these Terms, the game rules, or the specific rules, as they may apply from time to time. Any determination by the Company regarding the voiding of transactions and the blocking or closing of Personal Accounts will be binding on the player. The Company will make such determinations at its sole discretion, without the need to justify them to the player, and the player will have no right to object. In the circumstances described above, the Company will also have the right to retain any and all amounts that would otherwise have been paid or payable to the Client.
Fraud, ownership of multiple accounts, multiple logins, evasion of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/login, and participation that violates the Promotional Conditions are prohibited.
The Company shall have the right to disqualify, at its sole discretion, any Client who has committed fraud or forgery or who has attempted to forge the participation process or the progress of any Promotion, or who has violated this Agreement, the Promotional Conditions and/or the Specific Conditions, or who may, in the reasonable opinion of the Company, damage the reputation of the Company and the brand or the reputation of any company in our group.
Thank you for your understanding and please let us know if you have any further questions."
It is obvious that I refuted and replied that I did not do any of the mentioned things, however, they just kept saying that they had the right not to tell me the exact reason for the retention. Today I made a deposit again and it does not allow me to make withdrawals in any way.
Automatische Übersetzung
