HomeBeschwerdenBetGold Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, bearbeitete Dokumente bereitgestellt zu haben.

BetGold Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, bearbeitete Dokumente bereitgestellt zu haben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1.450 €

BetGold Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-01-21 | Fall geschlossen : 2021-02-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Österreich hat Probleme beim Abheben seiner Gewinne, da das Casino behauptet, seine Dokumente seien bearbeitet worden. Wir lehnten die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Hallo!

Ich habe bei Betgold 50€ einbezahlt und mit 50€ Bonus, mit Sportwetten insgesamt 1450€ gewonnen! Danach habe ich mein Konto verifiziert und alle nötigen Dokumente gesendet(Reisepass, Führerschein, Adressnachweis, Kontoauszug und einige weitere Dokumente! Nachdem ich keine Rückmeldung bekam, schrieb ich einen Mitarbeiter im Live Chat an, der mir mitteilte, ich solle ein Selfie mit meinem Reisepass machen. Habe ich gemacht und auch gesendet! Den darauffolgenden Tag bestätige mir ein Mitarbeiter mein Konto wäre verifiziert und meine Auszahlung seie in Bearbeitung!

Da aber nach 3 Tagen noch immer nichts auf meinem Konto war und das Geld noch immer nicht das wettkonto verlassen hatte schrieb ich erneut den Support an! Ein Mitarbeiter schrieb mir, mein Konto wäre noch nicht verifiziert, da ich angeblich die Dokumente bearbeitet habe, was ein kompletter Blödsinn ist! Mir kommt vor, dieser Wettanbieter, ist ein kompletter Betrug, der keine Gewinne auszahlen möchte!

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Patrick,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Hat das Casino angegeben, welches Dokument geändert wurde? Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren , würden Sie so freundlich sein und mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru senden ? Ich würde besonders gerne die Nachricht sehen, in der das Casino Sie beschuldigt hat, bearbeitete Dokumente zur Verfügung gestellt zu haben.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Nicht direkt! Nur das die Fotos bearbeitetet aussehen und ich vielleicht eine andere Kamera verwenden soll! Habe die Fotos mit einem iPhone11 gemacht und natürlich nicht bearbeitet!

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Patrick für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Patrick,

Ich habe mir Ihren Fall und Ihre E-Mails angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte BetGold Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Hallo Peter! Betgold schrieb mir am Freitag, mein Konto sei verifiziert und die Auszahlung wird demnächst bearbeitet! Warte schon seit Sonntag den 17.1 auf meine Auszahlung! Angeblich haben sie Verzögerung

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Danke Patrick für das Update. Mal sehen, was in den nächsten Tagen passiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Habe bis jetzt noch immer nichts erhalten! Obwohl ein Betgold Mitarbeiter letzten Freitag gesagt hat, 1-3 Tage wird es dauern! Die Auszahlung ist noch immer als ausstehend markiert!

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Heute habe ich wieder hingeschrieben wann ich endlich mein Geld bekomme!

zurück geschrieben haben sie das:


Aufgrund Technischer Probleme, gibt es Aktuell leider Verzögerungen. Wir bieten ihnen daher stattdessen ihre Auszahlung Über folgende Alternative Methoden zu beantragen.


Kreditkarte. Skrill oder IBAN und BIC welche mit einer Manueller bearbeitung unsererseite abgeschlossen wird.


Für die manuelle Banküberweisung benötigen wir eine Alternative Bankverbindung. Bzw. IBAN und BIC. Bankkontonachweis. (außer Trustly)


Ich habe dann zurück geschrieben, dass sie mir mein Geld mit Banküberweisung

manuell das Geld überweisen sollen, da ich keine Kreditkarte und kein skrill Konto habe! Als Antwort haben sie mir geschrieben: Das sie mir nicht auf meinen IBAN überweisen können und ich einen andere Alternative Methode finden soll!


Dieses Casino, ist eine absolute Katastrophe! Jeden Tag hat betgold eine andere Ausrede!!

Ich hoffe sie können mir irgendwie weiter helfen!


Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Patrick,

Also haben Sie ihnen Ihre IBAN mit einem Dokument geschickt, aus dem hervorgeht, dass es Ihr Bankkonto war und nicht akzeptiert wurde?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Ja genau! Verifiziert bin ich bereits! Angeblich gibt es technische Probleme und deswegen wollen sie nicht auf meinen iban auszahlen, sondern nur auf Kreditkarte oder skrill!

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Ich sehe, ich hoffe, das Casino antwortet auf diese Beschwerde, damit wir eine Lösung dafür finden können.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Verifiziert bin ich! Betgold hat jedesmal eine andere Ausrede! Angeblich wird jetzt die Website von Betgold neu gemacht und danach sollte alles wieder normal funktionieren! Derzeit haben sie starke Verzögerungen! Aber bei welchen Wettanbieter muss man so lange warten?! Mittlerweile warte ich seit 17.1 auf die Auszahlung

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Patrick, haben sie gesagt, wann die Website richtig funktionieren soll?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo Patrick,

Gab es Neuigkeiten?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.