Der Spieler aus Japan stellte fest, dass Bargeld und Bonus beim Spielen kombiniert worden waren, obwohl er darüber informiert worden war, dass es sich um getrennte Beträge handelte. Das Casino erkannte den Fehler an und der Spieler verlangte eine volle Rückerstattung von 700 Euro. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für das Casino, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich als ungelöst ab, da das Casino nicht reagierte und das Problem nicht klar genug war. Der Fall wurde als ungewiss markiert, sodass das Casino die Möglichkeit hatte, ihn zur Lösung erneut zu öffnen.
ZoloBet Casino - Spieler fordert Rückerstattung aufgrund eines Casino-Fehlers.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 700 €
ZoloBet Casino
Sicherheitsindex 4.8 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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