ZoloBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Nach erfolgreicher Verifizierung warte ich immer noch auf die Bearbeitung meiner Auszahlung. Ich schaue oft im Live-Chat nach, und die Mitarbeiter melden mir immer, dass es technische Probleme mit der Auszahlung gibt und ich warten muss. Das dauert schon zu lange, und ich bin mir nicht sicher, ob die Auszahlung bearbeitet wird.

Lieber Thebullet6,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte ein aktuelles Beispiel Ihrer Interaktion mit dem Casino bezüglich dieses Problems teilen? Teilen Sie es hier als Screenshot oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
• Seit wann versuchen Sie, Ihre Gewinne abzuheben?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ein- und Auszahlungen verwendet?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe die E-Mail wie gewünscht gesendet.

der Rückzug war am 3. Juni erforderlich.

mein Geld wurde mit einer Mastercard eingezahlt und ich habe versucht, es auf mein Kryptokonto abzuheben, da es zum Zeitpunkt der Abhebung keine Möglichkeit gab, es auf mein Bankkonto zurückzuzahlen.

Danke für Ihre Antwort.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnten Sie bitte einen Screenshot der Optionen teilen, die aus Ihrer Sicht im Kassenbereich des Casinos zu finden sind?

Könnten Sie bitte einen Screenshot teilen, der den Verifizierungsstatus Ihres Kontos bestätigt?

Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail an tomas@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank, Thebullet6, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Attila weiterleiten ( attila.g@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Thebullet6,

Mein Name ist Attila und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes ZoloBet Casino,

Könnten Sie uns weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation klären? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zukommen lassen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Attila G

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino zwar eine Lizenz besitzt, aber kein Validierungssiegel auf seiner Website anzeigt und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Attila Gorkij