Zoccer Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich versuche seit einer Woche, meine Gewinne in Höhe von 1.788 Reais abzuheben. Ich habe alle Voraussetzungen erfüllt, und der Betrag liegt innerhalb des Auszahlungslimits. Wie im Anhang zu sehen ist, habe ich die Antworten des Casinos dokumentiert. Ich habe über zehn E-Mails geschrieben, und die Antwort ist immer dieselbe: Man prüfe den Sachverhalt und behandle ihn mit höchster Priorität – doch es passiert nichts. Bitte helfen Sie mir; ich brauche mein Geld dringend.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Viniciusvicentini,

Vielen Dank für Ihr Update.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
• Könnten Sie mir bitte das Datum nennen, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie aktuell einen aktiven Bonus?
• Haben Sie Ihre KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.