Der Spieler aus Großbritannien hatte über ein Jahr lang versucht, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben, hatte jedoch trotz mehrerer Kontaktversuche keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikationsfrist verlängert, damit der Spieler die erforderlichen Nachweise erbringen konnte. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Informationsanfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.
Zebra Wins Casino UK - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £1.000
Zebra Wins Casino UK
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Hallo, ich habe über ein Jahr lang versucht, das Casino zu kontaktieren, aber meine Auszahlung ist immer noch nicht erfolgt.
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vor 8 Monaten
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Lieber Auden69,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Zebra Wins Casino UK zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen aktuellen Screenshot Ihres Spielerguthabens oder einer unbearbeiteten Auszahlungsanforderung teilen?
- Könnten Sie mir bitte Ihre letzte Kommunikation mit dem Casino zu diesem Thema mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 8 Monaten
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Hallo Tomas, ich habe keinen Screenshot, da sie mein Konto gesperrt haben, als ich abheben wollte. Ich habe mit ihnen gesprochen
im Live-Chat und mir wurde gesagt, dass ich eine E-Mail zu der Angelegenheit erhalten würde, und ich habe nie etwas gehört. Ich kontaktiere sie jede Woche und bekomme entweder keine Antwort oder der Chat wird geschlossen
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vor 8 Monaten
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Ich hatte mein Konto verifiziert und mehrmals Einzahlungen und Abhebungen von der Site vorgenommen, aber dann wurde mein Konto geschlossen und ich musste es erneut verifizieren, was dann ignoriert wurde.
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort.
Bitte legen Sie alle aktuellen Beweise zur Untermauerung Ihrer Beschwerde vor, andernfalls können wir die Beschwerde nicht weiter bearbeiten.
Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit.
Senden Sie mir die Beweise per E-Mail an [email protected]
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vor 8 Monaten
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Meine E-Mails werden abgelehnt und der Live-Chat wird immer geschlossen
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort.
Bitte leiten Sie die E-Mails, die Sie erhalten haben, an meine E-Mail-Adresse weiter [email protected] .
Könnten Sie bitte die Seite des Casinos besuchen und einen Screenshot der Website mit der sichtbaren Adresse des Casinos teilen?
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vor 8 Monaten
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Danke für die E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass seriöse Online-Casinos keine E-Mail-Adressen mit der Endung @icloud.com haben.
Haben Sie in der Vergangenheit E-Mails vom Casino-Support erhalten, die scheinbar vom Casino-Support stammten?
Könnten Sie mir diese Mitteilung bitte weiterleiten?
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Auden69,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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