Der Spieler aus Südafrika hatte Schwierigkeiten, Beträge über 2.000 Rand abzuheben. Er äußerte sich frustriert darüber, dass ihm gesagt wurde, es handele sich um einen „hohen Betrag“, obwohl er höhere Beträge einzahlen konnte. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Mahnungen keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.
YesPlay Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: R7.000
YesPlay Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungJedes Mal, wenn ich über 2.000 abhebe, bekomme ich mein Geld nicht. Wenn ich um Hilfe rufe, wird mir gesagt, dass es ein großer Betrag ist? Wie können 7.000 Rand ein großer Betrag sein, wenn wir mehr einzahlen und trotzdem verlieren? Geht es in diesem Casino nur darum, zu gewinnen und wir Kunden zu verlieren?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Frau,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich habe schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen.
Ich habe alle KYC-Prüfungen bestanden
Ich sammle meine Gewinne ohne aktiven Bonus
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Frau. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich für die Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden? War es dieselbe, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben?
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) mrsathura,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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