Der Spieler aus Oregon hatte nach der Erstellung der Casino-Website Schwierigkeiten, Geld einzuzahlen. Er erhielt keine Unterstützung vom Kundenservice, und seine kürzlich erfolgte Bitcoin-Einzahlung von 30 $ war trotz erfolgreicher Transaktion nicht auf seinem Konto erschienen. Das Beschwerdeteam konnte die Angelegenheit aufgrund fehlender Reaktion nicht weiter untersuchen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
Xspin Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich, ohne dass der Kundendienst reagiert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 30 $
Xspin Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
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Dieses Casino habe ich vor der Erstellung der Website oft genutzt. Seit der Fertigstellung der Website hatte ich nie wieder Probleme, jemanden zu erreichen, der den Kundenservice per E-Mail oder Chat kontaktierte. Sie versprachen einen Bonus für Spieler, die darauf warteten, erneut in ihrem Casino zu spielen. Ich bin mir sicher, dass niemand ihn jemals bekommen hat, aber ich habe ihn nie bekommen. Ich weiß das jedenfalls genau, daher konnte ich keine Bitcoins verwenden. Blitzeinzahlungen auf dieser Website waren schon lange möglich, auch nach der Fertigstellung. Am 4. Juni habe ich dann nachgesehen, ob Einzahlungen möglich waren. Ich habe die Adresse kopiert, von der ich 30 $ von einem meiner Konten eingezahlt hatte. Die Transaktion wurde erfolgreich abgeschlossen, und es ist kein Geld auf dem Konto. Es sind jetzt ungefähr sechs Stunden vergangen. Ich habe versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber nichts.
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vor 7 Monaten
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Lieber nschumacher1985,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Xspin Casino zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsdienstleister zu diesem Problem zu kontaktieren? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an das Casino und Ihren Zahlungsanbieter weiter an [email protected] ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Natalia
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vor 7 Monaten
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Das Casino hat also geantwortet, aber jetzt habe ich seit 24 Stunden nichts mehr gehört. Mein Zahlungsanbieter hat bestätigt, dass es gesendet wurde. 
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vor 7 Monaten
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Lieber nschumacher1985, können Sie bitte genau angeben, was das Casino Ihnen geantwortet hat? Haben sie das Problem überprüft?
Verstehe ich richtig, dass Ihre Einzahlung noch nicht auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) nschumacher1985,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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