Xon Bet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich hätte eine Frage zu einer Auszahlung. Ich warte nun schon seit 480 Stunden. Mein Konto besteht schon lange und wurde mehrfach verifiziert. Es ist nicht meine erste Auszahlung, trotzdem werde ich immer wieder mit der Ausrede vertröstet, meine Zahlung sei an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden und warte auf die Bearbeitung. Meiner Meinung nach halten sie das Geld absichtlich zurück (was zwar gängige Praxis ist, aber ich habe noch nie so lange warten müssen). Könnten Sie mir bitte in dieser Angelegenheit helfen?

Ich möchte außerdem hinzufügen, dass ich schon sehr lange ein Konto bei ihnen habe und bereits einige Einzahlungen getätigt habe...

Ich werde den Dateien auch meine Live-Chat-Protokolle beifügen; sie sind allerdings auf Polnisch – ich nehme an, ein Übersetzungsprogramm kann sie problemlos für Sie übersetzen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann haben Sie zuletzt erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
• Haben Sie für Ihre vorherigen erfolgreichen Auszahlungen dieselbe Zahlungsmethode verwendet wie zuvor?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika