Ein Spieler aus Österreich zahlte am 28.10.2025 100 EUR bei Xon Bet ein. Der Betrag wurde von seinem Bankkonto abgebucht, aber seinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben. Nach fünf Tagen Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt er keine Rückmeldung zu dem Problem.
Xon Bet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 100 €
Xon Bet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Monat
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Ich hatte am 28.10.2025 eine Einzahlung von 100 EUR per Banküberweisung getätigt.
Der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber meinem Xon Bet-Spielkonto nicht gutgeschrieben. Ich habe dem Xon Bet-Kundenservice einen Screenshot der Abbuchung geschickt, aber nach über fünf Tagen ist der Betrag immer noch nicht gutgeschrieben. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die zuständige Abteilung den Fall untersucht. Weder über den Bearbeitungsstand noch über die Gutschrift selbst wurde ich informiert. Diese Angelegenheit sollte nicht so lange dauern. Bitte fordern Sie Xon Bet auf, den Betrag gutzuschreiben.
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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Xon Bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie bezüglich dieses Problems bereits versucht haben, Ihren Zahlungsdienstleister zu kontaktieren?
- War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
- Bitte senden Sie die Zahlungsbestätigung und jegliche relevante Korrespondenz mit dem Casino bezüglich des Problems an [email protected] ?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Monat
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Hallo Tomas, die Einzahlung war leider nicht erfolgreich, aber das Geld wurde meinem Konto zurückerstattet. Es hat etwas gedauert, da es laut Support Probleme mit dem internen Zahlungsdienstleister gab. Ihre Beschwerde ist damit erledigt.
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vor 3 Wochen
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Lieber alabalenko163,
Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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