Xon Bet Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Auf der Website steht, dass Auszahlungen bis zu 48 Stunden dauern. Das war jedoch bereits zweimal nicht der Fall. Ich habe vor etwa drei Wochen eine Auszahlung von rund 2000 US-Dollar beantragt und mir wurde vier Tage lang mitgeteilt, dass die Bearbeitung aufgrund hoher Arbeitsbelastung in Arbeit sei.

Die Wartezeit hat mich so genervt, dass ich das ganze Geld schließlich im Casino wiederverwendet habe. Dafür übernehme ich die Verantwortung und reiche meine Beschwerde nicht aufgrund dieser Erfahrung ein.

Es ist mein aktueller Auszahlungsantrag, mit dem ich Einwände habe.

Ich habe erst vor zwei Tagen eine weitere Anfrage gestellt und auf meine Frage „Was ist mit meiner Anfrage los?" erhielt ich dieselbe Antwort wie vor drei Wochen.

Im Ernst? Werden die drei Wochen später immer noch mit Anfragen überhäuft?

Ich habe auf dieser Seite schon viel Geld ausgegeben, meistens macht es mir Spaß und manchmal gewinne ich sogar etwas zurück. Was mich aber stört, ist, dass ich tagelang oder sogar wochenlang meinen Gewinnen hinterherjagen muss. Ich möchte einfach nur mein Geld. Einzahlungen werden zwar schnell bearbeitet, aber die Auszahlungen lassen sehr zu wünschen übrig.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika