Xon Bet Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Auf der Website steht, dass Auszahlungen bis zu 48 Stunden dauern. Das war jedoch bereits zweimal nicht der Fall. Ich habe vor etwa drei Wochen eine Auszahlung von rund 2000 US-Dollar beantragt und mir wurde vier Tage lang mitgeteilt, dass die Bearbeitung aufgrund hoher Arbeitsbelastung in Arbeit sei.

Die Wartezeit hat mich so genervt, dass ich das ganze Geld schließlich im Casino wiederverwendet habe. Dafür übernehme ich die Verantwortung und reiche meine Beschwerde nicht aufgrund dieser Erfahrung ein.

Es ist mein aktueller Auszahlungsantrag, mit dem ich Einwände habe.

Ich habe erst vor zwei Tagen eine weitere Anfrage gestellt und auf meine Frage „Was ist mit meiner Anfrage los?" erhielt ich dieselbe Antwort wie vor drei Wochen.

Im Ernst? Werden die drei Wochen später immer noch mit Anfragen überhäuft?

Ich habe auf dieser Seite schon viel Geld ausgegeben, meistens macht es mir Spaß und manchmal gewinne ich sogar etwas zurück. Was mich aber stört, ist, dass ich tagelang oder sogar wochenlang meinen Gewinnen hinterherjagen muss. Ich möchte einfach nur mein Geld. Einzahlungen werden zwar schnell bearbeitet, aber die Auszahlungen lassen sehr zu wünschen übrig.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Vielen Dank. Mein Konto wurde verifiziert und ich konnte bereits einige Auszahlungen erfolgreich durchführen, aber diesmal war es wirklich mühsam. Ich hoffe, es dauert nicht länger als 14 Tage; die Verifizierung hat bei diesem Anbieter fünf Wochen gedauert!

Vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie ebenfalls so schwierige Erfahrungen mit dem Verifizierungsprozess gemacht haben.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie der Stand Ihrer aktuellen Auszahlung ist? Hat das Casino Ihnen bereits ein Update gegeben, oder ist die Auszahlungsanfrage in Ihrem Konto noch in Bearbeitung?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Hallo Veronika, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich kontaktiere den Xon-Support täglich, um mich nach meiner Auszahlung zu erkundigen, und erhalte immer noch dieselbe Antwort. Seit meiner Auszahlungsanfrage sind acht Tage vergangen, und ich habe noch immer keine konkrete Information darüber erhalten, wann es weitergeht.

Bei der Überprüfung meiner Transaktionen ist der Antrag mit Stand 27.07.26 immer noch ausstehend.

Hallo. Es sind über zwei Wochen vergangen, seit ich meinen Auszahlungsantrag gestellt habe, und ich habe immer noch keine Lösung oder eine andere Antwort als die, die ich immer wieder erhalte. Könnten Sie mir bitte in dieser Angelegenheit helfen? Ich habe sie täglich kontaktiert und ihnen sogar direkt gesagt, dass ich nicht glaube, dass sie auszahlen werden.

Hallo Reneeh,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bevor wir Ihre Beschwerde bearbeiten, möchte ich Ihnen bitte einige klärende Fragen stellen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?