X3Bet Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.

Ich bin spielsüchtig. Ich nutze alle Tools von Gamban UK, aber dann bin ich auf diese Seite x3bet gestoßen, und sie hat mein Leben finanziell und emotional zerstört. Was als Spaß begann, endete damit, dass ich Tausende von Dollar verschwendet habe.

Seit April habe ich sie 10-20 Mal angeschrieben und um die Schließung meines Kontos gebeten. In dieser Zeit habe ich 17.000 £ eingezahlt. Ich habe ihnen sogar mitgeteilt, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Daraufhin bieten sie mir Boni an, die ich natürlich annehme, oder sie fordern mich auf, ihnen eine E-Mail zu schreiben, was ich auch tue – leider ohne Erfolg. Ich habe Screenshots davon.

Ich erinnere mich auch daran, dass ich einmal die Schließung meines Kontos beantragt habe. Die Antwort dauerte ewig, und das Konto wurde erst geschlossen, als noch Auszahlungen ausstanden. Sie haben es zwar geschlossen, aber ich habe ihnen sofort zurückgeschrieben, da sie offensichtlich mein Geld wollten, und sie haben es wieder geöffnet.

Ich versuche seit April, mein Konto zu schließen. Die lassen einen Kreditkarten benutzen, und das ist ganz klar Betrug. Ich suche Hilfe wegen meiner Sucht, aber diese Seite hat mich schamlos ausgenutzt. Ich brauche dringend eure Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen, denn ich schaffe es einfach nicht, die Seite von meinem Handy zu löschen oder mein Konto zu schließen. Ich habe noch viele Screenshots, ich brauche einfach eure Hilfe. 😪

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Barrettio,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.

Ich habe die Richtlinien des Casinos zum verantwortungsvollen Spielen geprüft, in denen Folgendes bezüglich des Selbstausschlusses steht:

Antrag auf Selbstausschluss : Sie können das Support-Team per E-Mail kontaktieren: support@x3bet.com Wir werden Ihr Konto innerhalb der nächsten 24 Stunden schließen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, unsere Website über alle weiteren Konten zu informieren, die er möglicherweise besitzt, und zu versprechen, keine weiteren Konten zu eröffnen. Unsere Website wird angemessene Anstrengungen unternehmen, die Eröffnung neuer Konten zu verhindern, aber es liegt allein in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten erstellt werden. Unsere Website kann nicht für potenzielle Verluste auf anderen Konten haftbar gemacht werden .

Um Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte einige Punkte klären?

• Haben Sie über diese E-Mail-Adresse auch versucht, den Support bezüglich Ihres Selbstausschlusses zu kontaktieren?
• Könnten Sie mir bitte eine Kopie Ihres Antrags auf Selbstsperre an meine E-Mail-Adresse senden? karla.m@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.