WowBet9 Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt und der Zugriff auf das Konto wird verweigert.

Meine Einzahlung von 100 $ wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Mir wurde mitgeteilt, dass sie nicht eingegangen sei, obwohl auf meinem Kontoauszug die Bearbeitung vermerkt war. Ich rief meine Bank an, und mir wurde bestätigt, dass die Einzahlung veranlasst worden war. Jedes Mal, wenn ich nachfragte, ob die 100 $ eingegangen seien, erhielt ich automatische Benachrichtigungen.

Ich kann mich jetzt weder einloggen noch registrieren. Das ist wirklich ärgerlich, vor allem, weil ich dort so oft gespielt habe. Ich bin sehr enttäuscht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
• Wann genau haben Sie die fehlenden 100 Dollar eingezahlt und welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
• Welche Fehlermeldung erhalten Sie beim Versuch, sich in Ihr Casino-Konto einzuloggen?
• Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert, nachdem Sie festgestellt haben, dass Sie sich nicht einloggen konnten? Wenn ja, teilen Sie uns bitte die Antwort mit.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) Pinghiipp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir der Sache nicht weiter nachgehen und müssen die Beschwerde leider ablehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.