WJ Peso Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt und das Geld eingezogen.

Ich habe versucht, 22.000 von meinem Konto abzuheben, aber die Transaktion wurde abgelehnt und das Geld, einschließlich meines aktuellen Guthabens, wurde gestohlen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir fälschlicherweise mitgeteilt, dass ich mehrere Konten hätte.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe cataleya10,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Könnten Sie uns jedoch vorab mitteilen, ob Ihnen bekannt ist, dass jemand aus Ihrer Familie oder Nachbarschaft möglicherweise ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder mit Ihrer E-Mail-Adresse eröffnet hat? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt? Wurde Ihr Konto zuvor verifiziert? Sollten Sie relevante Korrespondenz haben, leiten Sie diese bitte an [E-Mail-Adresse einfügen] weiter. karla.m@casino.guru Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort. Karla M.

Nein, ich habe nur einen Account und habe ohne Bonus gewonnen.

Das Konto ist verifiziert, ich habe schon mehrmals Geld abgehoben.

Liebe cataleya10,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie für diese Auszahlung dasselbe Gerät, dieselbe Internetverbindung und dieselbe Zahlungsmethode verwendet haben wie für Ihre vorherigen erfolgreichen Auszahlungen?

Hat sonst noch jemand in Ihrem Haushalt jemals im WJ Peso Casino gespielt, vielleicht sogar mit einem eigenen Konto?

Falls Sie mit dem Casino bezüglich der abgelehnten Auszahlung, angeblicher Mehrfachkonten oder der Einbehaltung Ihrer Gelder kommuniziert haben, leiten Sie diese bitte an folgende Adresse weiter: karla.m@casino.guru damit wir es überprüfen können.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Karla M.