Wisho Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung.

Also entschied sich heute Abend ein minderjähriger Verwandter von mir, mein Geld für Glücksspiele zu verwenden, was geschah, nachdem ich versehentlich mein Telefon offen gelassen hatte und die Website auch offen war. Der eingesetzte Betrag lag bei über 1500 Euro. Das ist noch nie passiert und ich bin in einem Schockmoment. Ich weiß nicht, wo ich damit anfangen soll, da das Geld auch eine große Menge ist. Es sollte immer etwas geben, was Sie tun könnten, um eine Situation wie diese zu lösen, da sie kritisch und ein großes Problem ist.

Liebe Franklyy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wie könnte ein Minderjähriger in diesem Casino spielen? Haben Sie ein Konto bei Wisho Casino?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, ich hätte das Telefon verlassen sollen und dann hätten sie darauf zugreifen sollen. Habe das Casino kontaktiert und sie lehnen eine Rückerstattung ab.

Danke für deine Antwort, Franklyy. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass das Casino in keiner Weise für diese Situation verantwortlich ist. Das Casino hatte keine Chance zu wissen, wer spielte, und wenn alle Einzahlungen verloren gingen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Es tut mir leid, wir würden wirklich gerne helfen, aber es ist uns diesmal nicht möglich. Ich kann Ihnen nur empfehlen, Ihre Geräte nicht an Orten liegen zu lassen, an denen sie für Minderjährige erreichbar sind. Tatsächlich sollten Sie immer die einzige Person sein, die Zugriff auf Ihr Konto hat.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu informieren, wenn wir Ihnen noch bei irgendetwas helfen können, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für dein Verständnis.

Liebe Franklyy,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.