Winzz Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er keine Freispiele erhalten hat.

es gab eine Einzahlung von 1 Euro für 77 Freispiele,

Ich habe die Einzahlung getätigt, aber jedes Mal, wenn ich versuche, die Freispiele zu nutzen, tritt [Vally of the Mouses] ein Fehler auf.

es geht nicht um den 1-euro🤣ist, der zu geld stählt.

Lieber tobiaspeterknobel,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie einzulösen versucht haben und wo Sie davon erfahren haben (in Ihrem Casino-Konto, öffentlich auf der Casino-Website oder aus einer Werbe-E-Mail-Werbung)? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Freispiele nicht aktiviert wurden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich habe mit dem Kundendienst gesprochen, sie sagte, sie werden mir eine E-Mail schicken, wenn sie mein Problem lösen könnten, ich habe den Chat kopiert, nur für den Fall, dass ich ihn brauche, ich werde nicht den Atem anhalten

Danke, Tobiaspeterknobel, für das Update. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) tobiaspeterknobel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Untersuchung Ihres Falles derzeit nicht fortsetzen können. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen anzufordern, haben wir von Ihrer Seite keine Antwort erhalten. Dies bedeutet leider, dass wir keine weitere Hilfestellung leisten oder mögliche Lösungen vorschlagen können.

Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, diese Beschwerde erneut einzureichen, würden wir Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Bedenken nach besten Kräften bearbeiten. Wir hoffen aufrichtig, in Zukunft von Ihnen zu hören und diese Angelegenheit schnell und zufriedenstellend zu lösen.