Der Spieler aus Australien erhielt seine Gewinne nicht auf seinem Kontostand und hatte Schwierigkeiten, einen vollständigen Überblick über seine Einsätze zu erhalten. Das Casino stellte nur die letzten 100 Einsätze zur Verfügung. Nachdem er weitere Informationen angefordert hatte, erhielt er eine scheinbar bearbeitete Version, die nicht seinen Erwartungen entsprach. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf Beweisanfragen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Winx96 Casino - Die Gewinne des Spielers werden nicht verbucht.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$1.300
Winx96 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Das Casino hat meinen Gewinn nach dem Gewinn nicht zum Kontostand hinzugefügt und als ich nach der vollständigen Historie gefragt wurde, da sie nur die letzten 100 auflisten, machten sie es schwierig und verzögerten die Ergebnisse mit der Aussage, dass man selbst darauf zugreifen könne, aber offensichtlich nicht über die letzten 100 hinaussehen könne. Schließlich schickten sie mir eine, wie ich glaube, bearbeitete Version, die nicht stimmt, und ich kann die bearbeitete Seite deutlich sehen.
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vor 8 Monaten
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Lieber Timmo_2000,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Haben Sie Screenshots oder Videos, die zeigen, dass einige Ihrer Gewinne nicht Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden? Wenn ja, leiten Sie sie bitte an mich weiter. [email protected] Bitte beachten Sie, dass wir ohne klare Beweise, die auf eine unfaire Situation hinweisen, keine Klarstellung vom Casino verlangen oder eine Untersuchung einleiten können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Timmo_2000,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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