Der Spieler aus Japan hatte mit ETH eingezahlt, erhielt jedoch die Mitteilung, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei. Trotz Vorlage eines Transaktionsnachweises behauptete das Casino, aufgrund der fehlgeschlagenen Zahlung keine Rückerstattung leisten zu können. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Details anforderte und die Bearbeitungszeit verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen, was eine weitere Untersuchung verhinderte. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde bei Bedarf später erneut zu öffnen.
WinTokens Casino - Dem Spieler steht ein ungelöstes Einzahlungsproblem bevor.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ¥100.000
WinTokens Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Monat
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Ich habe mit ETH eingezahlt.
Sie sagten, die Zahlung sei fehlgeschlagen und gaben mir weder eine Rückerstattung noch eine Garantie.
Diese Nachricht wurde gesendet und die Transaktion wurde eingereicht.
Sie sagten jedoch, dass sie mir keine Rückerstattung leisten könnten, da die Zahlung fehlgeschlagen sei.
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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit WinTokens Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
- Bitte leiten Sie die Zahlungsbestätigung und jegliche relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich dieses Problems an folgende Adresse weiter: [email protected] ?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) KAMIKAZE009,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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