WinStreak9 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

DIESER SEITE NICHT VERTRAUEN

Ich konnte zwei separate tägliche Boni ohne Einzahlung in Höhe von je 20 $ auszahlen lassen, habe aber den VIP-Bonus erreicht. Ich beanspruche 10 $ und setze ihn bis zu 800 $ ein.

Ich versuche, Geld abzuheben, dann nehmen sie mir meine 800 Dollar weg und sagen mir, ich hätte mehrere Konten.

Ich habe absolut keine anderen Konten, ich habe ausschließlich auf dieser Seite eingezahlt. Mir wurde gesagt, ich könne ihnen vertrauen ...

Ich bin so am Boden zerstört und verletzt, dass ich beschuldigt werde, Schwachsinn zu verbreiten, und dann auch noch 800 Dollar verliere.

Ich bin am Boden zerstört ...

Sie schickten mir eine Nachricht, dass das Problem behoben sei und ich nun wieder Einzahlungen vornehmen und Auszahlungen vornehmen könne.

BULLSHIT

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie hatten. Darf ich Ihnen einige Fragen stellen, um die Situation besser zu verstehen?

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand in Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie mir bitte sagen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Hatten Sie die Überprüfung vor dieser Anschuldigung abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können dieses Problem schnell lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hey, ich bin ehrlich gesagt am Boden zerstört.

Nein, ich bin alleinerziehende Mutter von zwei kleinen Kindern im Alter von 7 und 12 Jahren.

WIR HABEN IHRE MUTTER ANFANG DIESES JAHRES BEI EINEM TRAGISCHEN HAUSBRAND VERLOREN....

Ich spiele Spielautomaten

JA, ICH HABE MEINE VARIFIERUNG VOLLSTÄNDIG ABGESCHLOSSEN, ICH HABE ÜBER 100 $ EINGEZAHLT ..

Was mich ärgert, ist, dass mir die Webseite einen Auszahlungsbonus von 20 Dollar gezahlt hat, und zwar nicht mehr als 20 Minuten bevor alles erfolgreich war.

Aber dann wollte ich 800 Dollar abheben, meinen höchsten Gewinn überhaupt, und sie haben es mir verweigert, weil ich angeblich mehrere Konten habe.

Hexe, das tue ich absolut nicht!!

Ich fühle mich so betrogen

Vielen Dank für Ihre Antwort, Thekid85. Haben Sie aktuell Zugriff auf Ihr Casino-Konto? Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus erzielt haben?

Könnten Sie bitte alle relevanten Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten. Mir ist bewusst, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, daher bedanke ich mich für Ihre Unterstützung.

Sehr geehrte(r) Thekid85,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru