Der Spieler aus Chile kämpft darum, einen Rückzug zu beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
WinsPark Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 $
WinsPark Casino
Sicherheitsindex 3.2 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungIch kann mein Geld nicht abheben und ich verstehe nicht, warum ich E-Mails gesendet habe und nichts ... Und er sagt mir, dass Sie einen Schritt davon entfernt sind, Ihr Geld abzuheben, aber sie untersuchen mich nicht, weil ich es nicht abheben kann, das ist es meine oder sogar die, die ich hinterlegt habe, aber wenn ich sie entsorge. Sie haben meine Kreditkarte belastet. Ich muss einen Rechtsanspruch geltend machen, weil sie keine Antwort geben
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLieber Gustavo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Bestätigung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?
Bitte leiten Sie außerdem relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungWir haben diese E-Mail von Gustavo erhalten:
"Hola no puedo retirar dinero del casino me würfeln falta poco pero sigo jugando y no puedo retirar me mandaron al korreo algo de un bono pero nada"
Würdest du so nett sein und meine vorherigen Fragen beantworten?
Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des vorhandenen Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns die einfachste Möglichkeit, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Sie können auf diese bestehende Beschwerde antworten, indem Sie "Link" aus den Benachrichtigungen folgen, die an Ihre registrierte E-Mail gesendet wurden.
Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLieber Gustavo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLeider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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