WinPlace Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung des Kontos wurde nicht bearbeitet.

🚨 LEUTE, BITTE UNTERSUCHT WINPLACE IN EUREM EIGENEN LAND 🚨

Ich bitte alle, die Probleme mit WinPlace hatten, die Gesetze und Glücksspielbestimmungen in ihrem Land zu überprüfen und herauszufinden, ob WinPlace/Fortaprime ihnen legal Glücksspieldienstleistungen anbieten durfte.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden oder dass Sie durch ein nicht lizenziertes Glücksspielunternehmen Geld verloren haben, sollten Sie einen Anwalt und Ihre örtlichen Behörden oder das zuständige Gericht kontaktieren, um herauszufinden, ob Sie rechtliche Schritte einleiten können.

Wir dürfen nicht schweigen.

Ich habe WinPlace ausdrücklich gebeten, mein Konto aufgrund meiner Spielsucht zu schließen. Meine Anfrage wurde nicht umgehend bearbeitet, und WinPlace selbst räumte ein, dass die Bearbeitung nicht „so schnell wie erwartet" verlaufen sei.

Ich habe auch das Unternehmen hinter WinPlace untersucht:

Fortaprime SRL

Costa Rica

Firmenregistrierung: 3-102-891738

Die niederländische Glücksspielbehörde (KSA) hat bereits Maßnahmen gegen Fortaprime ergriffen und eine Geldstrafe in Höhe von 1.795.000 € im Zusammenhang mit nicht lizenzierten Online-Glücksspielaktivitäten verhängt.

Ich behaupte nicht, dass diese spezielle KSA-Entscheidung gegen WinPlace selbst gerichtet war. Ich bitte die Spieler lediglich, die Fakten zu prüfen und selbst Nachforschungen anzustellen.

Falls Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, bewahren Sie alles auf: E-Mails, Screenshots, Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoverlauf, Anträge auf Selbstsperrung/Kontoschließung und die gesamte Kommunikation mit WinPlace.

Potenziell schwerwiegende Probleme im Zusammenhang mit Verbraucherschutz, verantwortungsvollem Spielen und Spielerrechten sollten nicht einfach ignoriert werden.

Lasst uns Informationen austauschen, uns gegenseitig unterstützen und, wo angebracht, gemeinsam rechtmäßige Schritte einleiten.

Wenn Sie betroffen sind, beschweren Sie sich nicht nur hier – prüfen Sie, welche rechtlichen Möglichkeiten es in Ihrem Land gibt und melden Sie den Vorfall den zuständigen Behörden.

⚠️ Bitte überlegen Sie es sich gut, bevor Sie weiteres Geld einzahlen.

Lasst uns zusammenhalten, dokumentieren, was passiert ist, und sicherstellen, dass diese Beschwerden ordnungsgemäß untersucht werden.

Ich werde mein gesamtes Geld zurückverlangen!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien bearbeiten. Wir verstehen Ihren Standpunkt, können Ihnen in dieser Angelegenheit jedoch leider nicht weiterhelfen. Wir fungieren als unabhängige Online-Casino-Datenbank und vermitteln bei Streitigkeiten zwischen Spielern. Allerdings fehlt uns die Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.

Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen ausschließlich aufgrund einer fehlenden gültigen Casino-Lizenz beantragen möchten, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. In unseren Testberichten stellen wir zwar Informationen zu den Lizenzen bereit, die endgültige Entscheidung für ein Casino liegt jedoch bei jedem Spieler selbst.

Sollten Sie jedoch der Ansicht sein, dass Ihnen aufgrund eines fehlgeschlagenen Selbstausschlusses eine Rückerstattung Ihrer verlorenen Einzahlungen zusteht, können wir Ihnen möglicherweise weiterhelfen. Könnten Sie mir bitte die Anträge auf Kontoschließung, die Sie an das Casino gesendet haben, sowie die Antworten des Casinos zukommen lassen? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika