Winorama Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er keinen Einzahlungsbonus erhält.

Gestern habe ich mehrere Einzahlungen getätigt und keinen 50% Bonus erhalten

Sehr geehrte Yamara,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe auf der Website des Casinos nach einem Einzahlungsbonus von 50% gesucht, ihn aber leider nicht gefunden. Was ich gefunden habe, war eine Liste von eingeschränkten Ländern: „Sie garantieren und vertreten, dass: Sie nicht in folgenden Ländern ansässig sind: USA, Israel, Frankreich, Französische Gebiete, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien , Dänemark, Bulgarien, Zypern, Irak , Algerien, Marokko, Jordanien, Pakistan, Tunesien, Südafrika, Australien, Iran und Großbritannien. "

Da es mir so vorkommt, als stammst du aus Italien, möchte ich dich fragen, ob es dir gelungen ist, ein Konto als Spieler aus Italien zu eröffnen. Haben Sie ein VPN (Virtual Private Network) verwendet, um Ihren Standort zu ändern? Ich frage dies nicht, um herauszufinden, ob Sie etwas falsch gemacht haben. Stattdessen würde ich gerne wissen, wie sich das Casino seinen eingeschränkten Ländern nähert. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Sehr geehrte Yamara,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.