Die Spielerin aus Italien hat Probleme, ihre Gewinne zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Winorama Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 600 €
Winorama Casino
Sicherheitsindex 3.1 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungIch habe vor drei Wochen 600 gewonnen. Sie haben mich um Tausende von Dokumenten gebeten. Am Ende haben sie mich um die Überweisung gebeten und immer noch nichts im Chat. Jeder sagt etwas anderes als die E-Mails. Sie antworten nicht
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLiebe Cristina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten?
Wenn Sie eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gespeichert haben, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLiebe Cristina,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLeider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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