Der Spieler aus Finnland hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagierte.
Winny Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 18
Betrag: 200 €
Winny Casino
Sicherheitsindex 7.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungIch habe um diese Summe gebeten. für eine Woche wird es immer eine dumme Erklärung geben oder spielen Sie werden die Frage nicht verstehen. frühere Abhebungen sind erfolgt, aber das Limit liegt hier bei 200e
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLiebe Mika,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass es im Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungKeine Boni
Es gab keinen ersten Rückzug
Spätere Abhebungen dieser Rücknahme sind erfolgt, jedoch nicht diese besondere Rücknahme
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, Mika, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungIch möchte Winny Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungWas soll beantwortet werden? Natürlich
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungWir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde als ungelöst schließen müssen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLeider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden jetzt gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können, aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
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