Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 5. März 2025 auf eine Auszahlung, die aufgrund eines Systemfehlers abgesagt wurde. Nachdem er die Anfrage erneut eingereicht hatte, erhielt er die Antwort, dass er 7 bis 21 Werktage auf die Prüfung warten müsse. Das Beschwerdeteam konnte keine Antwort vom Casino erhalten, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde. Es wurde festgestellt, dass dieser Mangel an Engagement seitens des Casinos ein häufiges Problem war, und es wurde empfohlen, WinnerCasino zu meiden.
WinnerCasino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 203
Betrag: 900 €
WinnerCasino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
warte seit 05,03,2025 auf auszahlung zwischendurch wegen systemfehler bei der auszahlung gecancelt neu eingereicht jetzt wieder die antworten vom Livechat sie müssen 7-21 werktage warten es muss geprüft werden -10 sterne
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vor 7 Monaten
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Lieber Chaser361,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit WinnerCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung mit sichtbarem Link zur Website teilen?
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten, warum Ihre Auszahlung storniert wurde?
- Haben Sie zuvor mit derselben oder einer anderen Zahlungsmethode Geld aus dem Casino abgehoben?
- Ist Ihr Konto im Casino verifiziert?
- Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie Informationen an meine E-Mail an [email protected]
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 7 Monaten
alles wie immer gemacht nein war die erste abhebung
KYC-Verifizierung bestanden
Alle Boni vorgaben erfüllt
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vor 7 Monaten
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Lieber Chaser361,
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der Regel „Keine Reaktion" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsrückgang könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider scheint es bei WinnerCasino üblich zu sein, uns bei Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, mit der zunehmenden Anzahl von Beschwerden gescheitert. Wir empfehlen dringend, WinnerCasino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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