WinnerCasino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Im Februar letzten Jahres spielte ich auf dieser Seite und gewann 2559,20 €. Ich habe mein Konto vollständig verifiziert, um das Geld abzuheben, und sie haben mein Konto geschlossen und mich nicht bezahlt und mir nie einen Grund dafür gegeben.

Hallo jack66rice,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinnerCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto geschlossen wurde? Warum versuchen Sie, dieses Problem erst nach anderthalb Jahren zu lösen? Haben Sie jemals das Casino kontaktiert oder haben sie Ihnen jemals geantwortet, seit Ihr Konto geschlossen wurde? War Ihr Guthaben reines Echtgeld oder haben Sie es mit einem Bonus angesammelt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sie haben es am 28. Januar 2021 geschlossen. Ich versuche es nicht nur jetzt, ich versuche es seitdem ohne Glück von Regulierungsseiten bis zu dem Punkt, dass die Seite nur Kriminelle sind, die offensichtlich gegen das Gesetz verstoßen, und niemand wird sie zur Rechenschaft ziehen. Sie antworten immer nur, dass ich mein Konto verifizieren muss, und antworten dann nicht, wenn ich ihnen sende, worum sie gebeten haben. Ich habe mein eigenes Geld verwendet.

Können Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino und alle zusätzlichen Nachweise bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Liebe jack66rice,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagiert.