Die Spielerin aus Australien hatte Geld bei Winmate 88 eingezahlt, konnte aber anschließend nicht mehr auf die Casino-Website oder -Plattform zugreifen. Wir versuchten, ihr zu helfen und baten um weitere Informationen, um die Situation besser zu verstehen. Da sie jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen.
WinMate88 Casino - Spieler meldet Probleme beim Einzahlen und beim Zugriff auf das Casino.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$50
WinMate88 Casino
Sicherheitsindex 3.6 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungIch habe bei Winmate 88 eingezahlt, meine Einzahlung wurde abgebucht, aber ich kann nun weder über das Web noch über die Plattform auf das Casino zugreifen.
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Monaten
ÜbersetzungLiebe Ellise231,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Bedenken mit uns geteilt haben. Leider kann ich Ihnen aufgrund Ihrer Angaben derzeit nicht weiterhelfen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir weitere Informationen zukommen lassen könnten, damit ich Ihre Situation besser verstehen kann. Können Sie nicht auf die Website des Casinos zugreifen oder sich in Ihr Casino-Konto einloggen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und stehe Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Ellise231,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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