WinCraft Casino - Spieler meldet möglichen Betrug und Täuschung im Zusammenhang mit Bonusgewinnen.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und einen zweiten Willkommensbonus erhalten. Ich hatte Glück und habe gewonnen. Als ich die Bonusumsatzbedingungen erfüllt hatte, betrug mein Guthaben 1447 $. Nach Abschluss der Umsatzbedingungen wurde das Guthaben künstlich auf 360 $ reduziert.

Ich habe sofort die Bonusbedingungen geprüft und keine Angaben zum maximalen Gewinn aus dem Bonus gefunden. Laut den Bonusbedingungen beträgt der maximale Gewinn das Zehnfache des ursprünglichen Bonusbetrags. Meine Einzahlung betrug 131 $, und ich erhielt 98 $ Bonus. Das heißt, der maximale Auszahlungsbetrag lag bei etwa 980 $.

Ich kontaktierte den Kundenservice des Casinos, aber man erklärte mir, dass dies so in den Bonusbedingungen festgelegt sei. Der Mitarbeiter ging nicht auf meine Einwände ein, dass diese Bedingungen nirgends schriftlich festgehalten seien, und beharrte darauf, dass alles korrekt berechnet worden sei und keine Fehler vorlägen. Da diese Bedingungen nicht angegeben waren, würden sie diese möglicherweise in Zukunft korrigieren.

Das heißt, hier liegt Betrug vor. Hätte ich von diesen Bedingungen gewusst, hätte ich den Bonus abgelehnt. Zweitens konnte der Kundendienstmitarbeiter nicht einmal erklären, wie sich der Betrag von 360 Dollar berechnet hat. Zuerst behauptete er, der maximale Gewinn sei das Fünffache des Bonus, obwohl das Fünffache 490 Dollar entspricht.

Bitte beachten Sie dieses Casino – wie kann es immer noch eine recht gute Bewertung haben, wenn es seine Kunden ganz offen betrügt?

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Tomas

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