Win Paradise Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Lieber Eduardoandre,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein gängiges Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu prüfen, auch wenn ihre Konten in der Vergangenheit erfolgreich überprüft wurden. Nach unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Deshalb empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Verstehe ich es richtig, dass dies Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Besorgnis.

Für mich sind 14 Tage für die Bearbeitung einer Auszahlung (von einem verifizierten Konto) nicht normal. Außerdem: Sie haben mich direkt nach meinem ersten Widerruf (sehr praktisch) und nur wenige Tage nach der Standardüberprüfung (die ich bestanden habe) einem „zufälligen" Überprüfungsprozess unterzogen. Das ist nicht normal.

Im Moment warte ich seit dem 11. September auf die Genehmigung. Am 18. September haben sie meine erste Auszahlungsanfrage storniert (aufgrund eines „zufälligen" neuen Überprüfungsprozesses). Am selben Tag stellte ich meine zweite Auszahlungsanfrage. Ich warte seitdem.

Ich brauche wirklich Hilfe, weil ich mir sicher bin, dass sie mich am 2. Oktober um etwas anderes bitten und meine Auszahlungsanfrage so weit wie möglich verzögern werden.

Vielen Dank!

Eduardo Andre

Vielen Dank, Eduardo Andre, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Eduardo.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Hallo Jozef,

Hast du eine Antwort vom Win Paradise bekommen? Mein zweiter Auszahlungsantrag steht noch seit 11 Tagen aus ... (seit dem 18. September)

Danke nochmal für deine Hilfe!

Eduardo André

Sehr geehrte CasinoGuru und WinParadise Teams,

Ich habe heute meine Gewinne erhalten. Sie können diese Beschwerde schließen (wie gelöst).

Danke noch einmal! 🙂

Eduardo Azevedo

Hallo Eduardo.

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru