Der Spieler aus den Niederlanden zahlte 1.000 € ein und erreichte einen Kontostand von 3.000 €. Eine Auszahlung von 2.900 € wurde jedoch storniert und der Betrag von seinem Guthaben abgezogen. Wettson behauptet, er habe gegen eine Klausel bezüglich VPN-Nutzung oder gefälschter Dokumente verstoßen, was dieser bestreitet. Er gibt an, fair gespielt und authentische Dokumente vorgelegt zu haben, ohne dafür Beweise zu erhalten. Er fordert die Rückerstattung seines Guthabens.
Wettson Casino - Die Gewinne des Spielers werden eingezogen.
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6d 22h 57m 59s
Wettson Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Stunde
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Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Hat das Casino angedeutet, dass es möglicherweise ein Problem bei der Genehmigung bestimmter Dokumente geben könnte?
- Wurden alle Einzahlungen über eine auf Ihren Namen registrierte Zahlungsmethode getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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