Wettson Casino - Das Geld des Spielers wurde beschlagnahmt.

Meine Auszahlung wurde storniert und mein Geld ist verfallen.

Die erhaltene E-Mail ist ungültig, und ich habe in keiner Weise gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Es handelt sich eindeutig um Diebstahl ohne triftigen Grund.

Der erwähnte Bonus war dreimal nutzbar und wurde bei meiner Einzahlung automatisch gutgeschrieben.

Darüber hinaus wurden meine Nachweisdokumente bereits vor 6 Monaten verifiziert.

Ich nutze auch keine VPNs. Ich weiß ehrlich gesagt nicht einmal, wie man ein VPN benutzt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Wettson Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Hat Ihnen das Casino einen etwaigen Kontostand zurückerstattet?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Könnten Sie bitte einen Screenshot des aktivierten Bonus teilen?
• Welche Dokumente wurden im Rahmen der Überprüfung Ihres Kontos von Ihnen angefordert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas