Weltbet Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht eingegangen.

Hallo

Ich habe am 17. Juni 40 € auf dieser Website eingezahlt, aber das Geld ist nicht angekommen.

Ich habe dann den Chat kontaktiert und mir wurde gesagt, ich solle eine PDF-Kopie der Transaktion an ihre Support-E-Mail-Adresse senden. support@weltbet.com Dies wurde jedoch nicht gelöst.

Dann habe ich recherchiert und festgestellt, dass diese Seite leider eine Betrugsseite ohne gültige Lizenz ist, wie Sie bereits in der Beschwerde eines anderen Spielers geschrieben haben.

Können Sie versuchen, sie zu erreichen, oder ist da nichts mehr zu machen?

https://casino.guru/complaints/weltbet-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated

Danke

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila

Hallo

Ich habe versucht, Wise zu kontaktieren, indem ich ein Ticket wegen Betrugs eröffnet habe, aber es wurde nicht als Betrugsfall anerkannt.

Man riet mir, mich an die Bank des Casinos zu wenden, aber die kann mir nicht helfen, da ich kein Kunde der Bank bin.

Ich weiß nicht, ob sie meinen Kontostand aktualisieren werden, wenn ich versuche, sie von Zeit zu Zeit zu kontaktieren (aber dann könnte es zusätzliche Probleme mit der Abhebung geben).

Ich habe auf dieser Seite eingezahlt, weil ich bei Clickworker gearbeitet habe, einer Crowdsourcing-Plattform. Dort gibt es einen Bereich zum Testen von Apps und Spielen, und einer der Tests bestand darin, einen bestimmten Geldbetrag einzuzahlen und damit zu spielen, um eine Belohnung zu erhalten.

Clickworker ist eine vertrauenswürdige Seite, aber diese speziellen Tests werden von Drittanbietern angeboten, und in diesem Fall war es Inbrain.ai, das wiederum eine Betrugsseite ist.

Ich dachte, selbst wenn mir der Test die Prämie nicht gutgeschrieben würde, hätte ich nach dem Einsatz des eingezahlten Betrags beim Roulette und der anschließenden Auszahlung nur einen kleinen Verlust gemacht. Ich hatte jedoch nicht erwartet, dass das Casino meinen Kontostand nicht aktualisieren oder mir letztendlich die Auszahlung verweigern würde.

Danke trotzdem für die Unterstützung.

Lieber Spieler,

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Da jedoch bereits über fünf Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" abgeschlossen wurden, zeigt dies deutlich, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit interessiert ist.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da es offenbar gängige Praxis des Weltbet Casinos ist, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei Weltbet Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Attila