Ein Spieler aus Italien zahlte am 17. Juni 40 € ein, erhielt das Geld jedoch nicht. Er kontaktierte den Kundenservice und wurde aufgefordert, eine PDF-Kopie der Transaktion zu senden. Das Problem ist weiterhin ungelöst. Der Spieler vermutet, dass es sich bei der Webseite um Betrug ohne gültige Lizenz handelt.
Weltbet Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht eingegangen.
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Weltbet Casino
Sicherheitsindex 4.4 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo
Ich habe am 17. Juni 40 € auf dieser Website eingezahlt, aber das Geld ist nicht angekommen.
Ich habe dann den Chat kontaktiert und mir wurde gesagt, ich solle eine PDF-Kopie der Transaktion an ihre Support-E-Mail-Adresse senden. support@weltbet.com Dies wurde jedoch nicht gelöst.
Dann habe ich recherchiert und festgestellt, dass diese Seite leider eine Betrugsseite ohne gültige Lizenz ist, wie Sie bereits in der Beschwerde eines anderen Spielers geschrieben haben.
Können Sie versuchen, sie zu erreichen, oder ist da nichts mehr zu machen?
https://casino.guru/complaints/weltbet-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated
Danke
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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