Der Spieler aus Italien beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 3400€, die Auszahlung steht jedoch noch aus. Die Antwort des Casinos besteht seit langem darin, zu behaupten, dass es fast fertig sei. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Weltbet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 3.400 €
Weltbet Casino
Sicherheitsindex 4.4 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe am 09.07.2023 eine Auszahlung von 3400 € beantragt und diese steht noch aus. In den letzten drei Wochen wurde mir im Chat gesagt, dass es fast fertig sei, aber es scheint eher so, als würden sie sich nur mit den Leuten anlegen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber 5y94cs6f8q,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDies ist meine erste Auszahlung über diese Website. Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet und der Gewinn wurde in einem Live-Casino ohne Bonus erzielt
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, 5y94cs6f8q. Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) 5y94cs6f8q,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungDas Casino leistete die Zahlung nach einem Monat
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber 5y94cs6f8q,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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