Weedspin Casino - Das Geld des Spielers wurde beschlagnahmt.

Sie behaupten, ich hätte verdächtige Einsätze getätigt, keinen Bonus in Anspruch genommen und immer dasselbe Spiel gespielt. Ich spiele täglich auf der Plattform Weed Spins und bin ein starker Spieler. Sie haben mein eingezahltes Geld ohne Rücksprache oder Benachrichtigung zurückgebucht und es einbehalten. Sie wollten mir immer noch nicht erklären, was an den Einsätzen verdächtig sein soll. Ich habe mit verschiedenen Beträgen gespielt, von 10 Cent bis 15 Dollar, aber oft bis zu 10 Dollar bei diesem Spiel! Sie wollten der Sache nicht nachgehen!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Blanchwa80,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Link zum betreffenden Casino beifügen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich habe keinen Bonus in Anspruch genommen. Hier ist meine Einzahlungs- und Bonushistorie sowie ein Link zur Startseite. Zuerst wurde meine Auszahlung abgelehnt, dann wurde das Geld als Guthaben zurückgebucht. Als ich erneut eine Auszahlung versuchte, erschien der Hinweis auf verdächtige Wetten. Die Rückbuchung erfolgte automatisch über PayIt, nicht direkt auf das Bankkonto, von dem ich die Einzahlung getätigt hatte. Ich wurde weder benachrichtigt noch informiert, und mein Geld wurde einbehalten. Man sagte mir, das System habe das automatisch veranlasst, und man könne nichts mehr tun.

Obwohl deren System anzeigt, dass ich nur vier Spiele spiele – jeden Tag dieselben vier – und bei diesem speziellen Spiel regelmäßig 10-Dollar-Einsätze tätige, warum sollte mich das Spiel verlangsamen, wenn ich verdächtige Wetten tätige?

Hallo Blanchwa80, vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto? Haben Sie außerdem ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu verschleiern?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

IAllita, ich möchte noch hinzufügen, dass WEEDSPINS gerne wieder Einzahlungen von mir entgegennimmt. Mein Wettverhalten hat sich nicht geändert; ich wette immer auf dasselbe Spiel, von 50 Cent bis hin zu 10 Dollar. Heute – Gott bewahre – habe ich das getan, was das Konzept aller Wettplattformen ist: Ich habe gespielt und den Einsatz auf den Höchstbetrag von 15 Dollar erhöht. Warum durfte ich weiterspielen? Warum wurde die erste Auszahlung genehmigt? Warum forderte der Kundensupport mich auf, meine Auszahlung erneut einzureichen, da der Betrag der Zahlungs-ID überschritten sei? Sie könnten doch per Banküberweisung und Konto einzahlen. Als ich fragte, ob alles in Ordnung sei, hieß es, ich solle die Auszahlung einfach erneut einreichen. Dann wurde mir meine Einzahlung auf mein Bankkonto zurückerstattet, Minuten später jedoch mehrfach auf ihrem Einzahlungsbeleg. Die zweite Auszahlung wurde mit der Begründung abgelehnt, das System habe verdächtige Wetten festgestellt. Ich halte das für völlig falsch, und die Plattform will meinen Gewinn einfach nicht anerkennen! Keine Chance auf Überprüfung, nur eine Entschuldigung. Das System hat das so gemacht, wir können nichts tun. Als zahlender Kunde hatte ich vor dem Entzug meiner Rechte gar keine. Warum sollte jemand mit einer Einzahlung bei Weedspins „zocken" wollen, wenn ich genau deshalb nichts gewinne, weil ich mit einem hohen Einsatz gespielt habe? Alle INFINITY-Pokies-Spieleplattformen sind nicht in der Lage, wichtige Informationen im Namen des zahlenden Kunden zu überschreiben oder manuell einzugeben!

Liebe Blanchwa80,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Hallo Blanchwa80,

Mein Name ist Michal, und ich habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nur sehr eingeschränkt helfen können, da Ihr Fall vielen anderen Fällen, die uns bereits gemeldet wurden, sehr ähnlich ist. Wir haben in der Vergangenheit zahlreiche Beschwerden von australischen Spielern über fragwürdige Casinos erhalten, die ohne offizielle, anerkannte Glücksspiellizenz und mit einer sehr niedrigen Sicherheitsbewertung operieren. Obwohl diese Casinos zeitweise relativ fair agieren und gelegentlich sogar Gewinne auszahlen, wenden sie häufig Strategien an, um die Auszahlung von Gewinnen – in den meisten Fällen sogar höherer Beträge – zu vermeiden. Dazu gehören beispielsweise die Ausstellung gefälschter Zahlungsbestätigungen, die Anschuldigung von Spielern wegen Regelverstößen ohne stichhaltige Beweise, die Nichtanerkennung der Gewinne durch den Spieleanbieter oder andere Taktiken, die sich am Rande von Fairness und Ethik bewegen. Hinzu kommt, dass sich der Kundenservice als wenig hilfreich erwiesen hat. Aufgrund all dieser Punkte und unserer Erfahrung ist die Wahrscheinlichkeit einer positiven Lösung Ihres Falls mit diesem Casino leider sehr gering. Ich rate dringend davon ab, weitere Einzahlungen in dieses oder ähnliche Casinos vorzunehmen , und empfehle Ihnen, vor jeder Einzahlung die Bewertungen der einzelnen Casinos zu lesen.

Ich empfehle Ihnen außerdem, unseren Artikel „Betrügerische Casinos und ihre Methoden | Casino Guru" zu lesen.

Seien Sie versichert, dass dies keine weiteren Sorgen verursachen soll. Ich verstehe, dass die Situation für Sie bereits frustrierend genug ist. Mir ist es wichtig, Sie über den aktuellen Stand der Dinge klar zu informieren und gleichzeitig realistische Erwartungen hinsichtlich unserer Möglichkeiten zu wecken.

Dennoch werde ich versuchen, das Casino zu kontaktieren und zu sehen, ob ich Ihnen irgendwie helfen kann.

Wir möchten Weedspin Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen.

Sehr geehrtes Weedspin Casino,

Könnten Sie bitte weitere Erläuterungen und Belege dazu liefern, wie der Spieler angeblich gegen Ihre Regeln verstoßen hat? Ich würde es außerdem begrüßen, wenn Sie mir die Beweise bezüglich der angeblichen „verdächtigen Wettaktivitäten" des Spielers zur Verfügung stellen könnten, damit diese unabhängig untersucht werden können, insbesondere da Zweifel an der Echtheit dieser Anschuldigungen bestehen.

Falls es Faktoren gibt, die für die Situation relevant sind und nicht öffentlich mitgeteilt werden können, senden Sie diese bitte direkt an mich unter michal.k@casino.guru Die

Nach weiterer Kommunikation behaupteten sie, ich hätte das Spielgeschehen irgendwie manipuliert? Das ist absolut inakzeptabel von Weedspins, es sind nur Ausreden. Wenn ich schuldig wäre, warum haben sie mir dann meine Einzahlung zurückerstattet und warum haben sie mein Konto nicht geschlossen? Warum darf ich überhaupt noch Mitglied sein?

Weitere Kommunikation mit Weed Spin erweckt den Eindruck, ich würde das Spiel durch verdächtige Aktivitäten manipulieren und es zu meinem Vorteil verändern? Wie bereits erklärt, drücke ich die Stopp-Taste, sobald das System sie rot anzeigt. Das ist nichts anderes als die Manipulation der Spin-Geschwindigkeit mit dem angebotenen Beschleunigungsbutton. Ich frage mich auch, warum von verdächtigen Wetten die Rede ist, warum meine Einzahlung zurückerstattet wird und warum die Auszahlung zuerst bearbeitet wurde. Der Chat-Mitarbeiter antwortete sogar, die Auszahlung sei aufgrund des überschrittenen Betrags nicht möglich und fragte, ob eine Bankeinzahlung in Ordnung sei. Ich stimmte zu, woraufhin ich aufgefordert wurde, die Einzahlung erneut einzureichen. Das tat ich, woraufhin die Rückerstattung abgelehnt wurde, ohne dass ich darüber informiert wurde. Warum ist das alles passiert und warum konnte mir niemand die von mir im Chat geforderte Erklärung geben? Warum wurden vorherige Auszahlungen mit derselben Methode bearbeitet? Es scheint, als gäbe es zu viele Regeln oder „Glücksspiel"-Risiken für Spieler, um die endgültigen Gewinne zu verarbeiten, und dann wird nichts erklärt, bis Screenshots von Guru-Antworten und deren Aussage veröffentlicht werden. Alle Screenshots wurden geteilt, und ihre zugegebenen Handlungen und Chats werden einfach wie in einem Topf herumgewirbelt, den ein Dreijähriger im Garten hat. Wenn ich eine alleinerziehende Mutter von 46 Jahren bin, die auf einem alten iPhone spielt und mir am Telefon vorgeworfen wird, ein IT-System lahmzulegen, indem ich auf Stopp drücke, obwohl das System es zulässt, hat kein Spieler, der einzahlt, eine echte Chance, Jackpots zu gewinnen oder Fairness auf dieser Plattform zu erleben. Ihre Versprechen von großen Gewinnen werden einem genommen und nicht beantwortet, und dann gibt es immer wieder die gleichen Antworten? Es sind Weed Spins, die die Spin-Längen kontrollieren und festlegen, wann ein Spieler den Spin stoppen kann, wenn das System es zulässt. Und wenn das Wort „Stop" auf demselben Button steht, auf dem zuvor gedreht wurde, scheint es eine „Null-Gewinn"-Situation zu sein. Die einzigen Gewinner sind Weed Spins und die Infinity Gaming Group.

Alle vorherigen Chats, in denen ich aufgefordert wurde, die Auszahlung erneut einzureichen, da der Betrag die Zahlungs-ID-Beträge überstieg und ich daher eine Banküberweisung akzeptierte, wurden gelöscht. Nur meine Bestätigung der Banküberweisung ist noch vorhanden. Ich fragte, warum diese gelöscht wurde und warum ich bis jetzt auf eine Erklärung warten musste, und warum zuvor Auszahlungen erfolgten, obwohl ich meine eigene Stopp-Methode angewendet hatte, sobald der Stopp-Button auf „Stopp" stand und das System dies zuließ.

Gelöschte Chats und Verarbeitungsverlauf, die sie gelöscht haben

Liebe Blanchwa80,

Vielen Dank für die zusätzlichen Screenshots und Informationen.

Ich habe auch versucht, das Casino direkt per Live-Chat zu kontaktieren, da dies anscheinend der einzige verfügbare Kommunikationskanal ist. Wie erwartet, führte dies jedoch zu keiner hilfreichen Unterstützung, wie aus dem beigefügten Chatverlauf hervorgeht:

Leider hat das Casino-Team keine Bereitschaft gezeigt, sich konstruktiv mit dieser Angelegenheit auseinanderzusetzen, sodass mir keine andere Wahl bleibt, als Ihren Fall als ungelöst zu betrachten.

Mir ist bewusst, dass dies kein zufriedenstellendes Ergebnis ist. Die Auswirkungen ungelöster Beschwerden auf die Bewertung des Casinos könnten jedoch dazu führen, dass das Casino sein Vorgehen überdenkt. Sollte das Casino sich zukünftig zu einer Stellungnahme entschließen, kann der Fall wieder aufgenommen werden, und Sie werden entsprechend benachrichtigt.

Da das Casino ohne gültige und anerkannte Lizenz operiert und keinen alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) angibt, gibt es leider keine Aufsichtsbehörde, die den Fall weiterverfolgen könnte. Die einzige Möglichkeit bestünde darin, in Ihrem Zuständigkeitsbereich rechtliche Schritte gegen das Casino einzuleiten. Dies fällt jedoch nicht in unseren Zuständigkeitsbereich.

Darüber hinaus rate ich dringend dazu, Vorsicht walten zu lassen und die unter Infinity Partnership - Modern Redesign aufgeführten Casinos zu meiden , da sie anscheinend von ein und demselben Unternehmen betrieben werden und ein hohes Risiko besteht, auf ähnliche Probleme zu stoßen.

Für die Zukunft möchte ich Sie ermutigen, Casinos anhand unabhängiger Bewertungen und Rezensionen auszuwählen und sich nur für solche mit einer guten Bewertung zu entscheiden, um die Wahrscheinlichkeit solcher Situationen zu minimieren.

Ich bedauere, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru