WE88 Casino MY - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich bin seit über zwei Jahren ein treuer Benutzer von WE88 und dies ist bei weitem die beunruhigendste und unehrlichste Erfahrung, die ich jemals auf einer Plattform gemacht habe.

Am 5. Mai hatte ich einen Live-Chat mit einem WE88-Mitarbeiter, der die Eröffnung eines neuen Kontos ausdrücklich genehmigte und mir sogar half, mein bestehendes CIMB-Bankkonto damit zu verknüpfen. Ich habe alle Anweisungen gewissenhaft befolgt und nach der Kontoeröffnung einige kleine Abhebungen vorgenommen.

Dann habe ich 109.000 RM gewonnen.

Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass ich wegen des Besitzes mehrerer Konten gegen die Regeln verstoßen habe. Das stimmt jedoch nicht, und ich habe bereits klare Beweise dafür vorgelegt:

Das neue Konto wurde von ihrem Agenten während des Live-Chats am 5. Mai genehmigt

Ich habe nach der Kontoerstellung eine Bestätigungsnachricht von der Geschäftsleitung erhalten

Mein bestehendes Bankkonto wurde vom Supportteam von WE88 mit diesem neuen Konto verknüpft.

Wenn es sich also um einen Verstoß handelte, warum hat das Team das Konto dann genehmigt und die Fortsetzung zugelassen? Ihr derzeitiges Schweigen ist ungerechtfertigt und zutiefst unfair.

Wenn die Einrichtung des neuen Kontos ungültig war, warum hat mir dann ihr eigener Mitarbeiter geholfen und es genehmigt? Warum haben sie mein Bankkonto erfolgreich verknüpft?

Ihr Schweigen und ihre Untätigkeit zeugen von einem völligen Mangel an Professionalität und Verantwortungsbewusstsein. Ich habe ihnen sogar meine gesundheitlichen Probleme und meine finanzielle Notlage erklärt und um eine Teilzahlung zum Überleben gebettelt – doch sie zeigten keinerlei Einfühlungsvermögen.

Dann schicke ich eine E-Mail an das Gaming Curaçao Team, weil sie auf ihrer Homepage als Lizenzanbieter gelten, das Curacao Team jedoch offiziell erklärt hat, dass sie WE88 NIEMALS eine Lizenz erteilt und ihren Betrieb im August 2024 eingestellt haben. Das bedeutet, dass WE88 derzeit ohne gültige Lizenz operiert.

Diese Plattform hat meine 109.000 RM genommen, jede Nachfrage ignoriert und mich emotional und finanziell ruiniert. Ich muss meine Erfahrung teilen, um andere zu warnen:

Wenn Sie groß gewinnen, kann WE88 einfach verschwinden und Sie blockieren.

Vertrauen Sie dieser Plattform nicht. Sie nehmen Ihr Geld schnell, verschwinden aber vollständig, wenn es Zeit zur Auszahlung ist.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit WE88 Casino MY zu hören.

Den vorliegenden Informationen zufolge wird das Casino unter der Anjouan-Lizenz betrieben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt?
• Könnten Sie uns bitte die Mitteilung zukommen lassen, die Sie vom Casino erhalten haben und in der die gegen Sie erhobenen Vorwürfe aufgeführt sind?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Lieber Thomas

1. Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt?

Mein Konto wurde am 7. Mai 2025 gegen 12 Uhr gesperrt. Zuvor hatte ich eine erste Auszahlung von 2.000 RM vorgenommen, die erfolgreich genehmigt wurde. Ich spielte weiter und gewann rund 109.000 RM. Anschließend reichte ich eine Auszahlungsanforderung über 48.000 RM ein (da das tägliche Auszahlungslimit 50.000 RM beträgt und das System den vollen Betrag nicht auf einmal zuließ). Nach dem Absenden wartete ich etwa 30 Minuten, aber die Auszahlung wurde immer noch nicht genehmigt. Daher kontaktierte ich den Live-Chat-Support-Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass mein Konto einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werde und die Genehmigung der Auszahlung einen Tag dauern würde.

Als ich jedoch etwa eine Stunde später versuchte, mich erneut einzuloggen, um mit dem verbleibenden Guthaben weiterzuspielen, wurde mir plötzlich der Zugriff auf mein Konto verweigert. Ich kontaktierte den Live-Chat erneut und der Mitarbeiter teilte mir, ohne meine Anmeldung zu bestätigen, mit, dass mein Konto nun auf der schwarzen Liste stehe und dass die gesamte weitere Kommunikation per E-Mail an . Seitdem habe ich mehrere E-Mails mit allen unterstützenden Einzelheiten gesendet, aber ich habe keine sinnvolle Antwort oder richtige Erklärung von WE88 erhalten.

2) Könnten Sie uns bitte die Mitteilung, die Sie vom Casino erhalten haben und in der die gegen Sie erhobenen Vorwürfe aufgeführt sind, mitteilen?

Ich habe Ihnen die Printscreen-E-Mail-Kommunikation mit We88 per E-Mail geschickt und möchte daher auch einen sehr wichtigen Punkt hervorheben:

WE88 genehmigte am 6. und 7. Mai mehrere Abhebungen von meinem Konto, darunter eine Abhebung von 2.000 RM, was beweist, dass das Konto zu diesem Zeitpunkt voll funktionsfähig war und keinerlei Einschränkungen unterlag. Unmittelbar nachdem ich jedoch einen großen Betrag (109.000 RM) gewonnen und eine Auszahlungsanforderung über 48.000 RM gestellt hatte, behaupteten sie plötzlich, ich hätte gegen die Kontobedingungen verstoßen – ohne eine gültige Erklärung zu liefern – und setzten mein Konto auf die schwarze Liste. Dies gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken:

Wenn es einen echten Kontoverstoß gab, warum hat WE88 dann nur wenige Stunden zuvor frühere Abhebungen genehmigt?

Warum wurde der Verstoß erst ausgelöst, nachdem ich versucht hatte, einen viel höheren Betrag abzuheben?

Wenn das Konto ungültig war, warum hat mir dann das Support-Team am 5. Mai beim Erstellen und Verknüpfen geholfen?

Ich habe einen Nachweis über alle genehmigten Abhebungen vom 6. und 7. Mai beigefügt, um zu zeigen, dass WE88 mit meinem Konto bis zu dem Moment, als ich versuchte, den Hauptgewinn abzuheben, vollkommen zufrieden war. Dies deutet eindeutig darauf hin, dass das Problem nicht beim Konto lag, sondern bei der Summe, die ich gewonnen und abzuheben versuchte.

3. Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich habe ausschließlich Slot-Spiele gespielt, insbesondere auf der Pragmatic Play-Plattform. Alle meine Gewinne, einschließlich des hohen Guthabens von 109.000 RM, habe ich durch das Spielen von Pragmatic-Slot-Spielen erzielt. Ich habe nicht an Live-Casinospielen oder Sportwetten teilgenommen.

4. Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Nein, ich habe weder einen Willkommensbonus noch einen Einzahlungsbonus oder ein Aktionsangebot genutzt. Das Guthaben wurde ausschließlich durch meine eigenen Einzahlungen und mein Spiel angesammelt. Alle Gewinne, einschließlich der 109.000 RM, wurden ohne Bonusunterstützung erzielt.

Bitte ändern Sie den Betrag auf: 109.000 RM

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Hhren18 ,

Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen. Mein Name ist Kubo und ich werde Ihre Beschwerde bearbeiten.

Wenn es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Entwicklungen gegeben hat, teilen Sie mir diese bitte gerne mit.

Normalerweise würde ich einen Vertreter des WE88 Casinos zu diesem Gespräch einladen. Da dieser jedoch noch kein Vertreterkonto auf unserer Plattform registriert hat, kann er derzeit nicht direkt in diesem Thread antworten.

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass das WE88 Casino eine schlechte Erfolgsbilanz bei der Bearbeitung von Spielerbeschwerden hat. Obwohl die Wahrscheinlichkeit einer positiven Antwort gering ist, habe ich mich über die verfügbaren Kanäle an das offizielle Support-Team gewandt, um Unterstützung bei Ihrem Problem zu erhalten. Ich warte auf eine Antwort und werde Sie über Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Beste grüße,

Kubo

Lieber Kubo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe Ihnen seit letztem Monat mehrere E-Mails geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich werde alle E-Mails an Ihre E-Mail-Adresse weiterleiten.

Lieber Kubo,

Mit diesem Schreiben möchte ich meine Beschwerde bezüglich des WE88 Casinos, die ich zusammen mit allen Belegen, Chatprotokollen und Antworten auf Ihre Fragen eingereicht habe, freundlicherweise nachverfolgen. Ich möchte Sie außerdem darüber informieren, dass ich sowohl an WE88 als auch an die Glücksspielbehörde von Curaçao mehrere Folge-E-Mails gesendet habe, aber keine der beiden hat geantwortet. Diese Situation war für mich sehr frustrierend und emotional belastend. Bitte informieren Sie mich über Fortschritte oder Reaktionen von WE88. Ihre Unterstützung hat mir sehr viel bedeutet, und ich hoffe weiterhin, dass Casino Guru zu einer Lösung beitragen kann.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe ernsthafte Bedenken hinsichtlich der aktuellen Bewertung von We88 auf der Casino Guru-Plattform. Die Bewertung liegt derzeit bei 6,5 von 10 Punkten, was auf ein Maß an Vertrauenswürdigkeit und Fairness hindeutet, das meiner Erfahrung nach und aufgrund zahlreicher Spielerbeschwerden nicht der Wahrheit entspricht. Die Qualitäten, die deutlich niedriger eingestuft werden sollten, sollten möglicherweise im Bereich 1-2 liegen und nicht bei 6,5.

Lieber Hhren18 ,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ohne die Kooperation von ihrer Seite lässt sich leider wenig erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als ungelöst markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Casino-Bewertung könnte jedoch zu einer Änderung der Vorgehensweise beitragen. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Bezüglich Ihrer letzten Nachricht verstehe ich Ihre Bedenken bezüglich der Bewertung des Casinos vollkommen. Es ist jedoch wichtig klarzustellen, dass unser Sicherheitsindex von mehreren Faktoren beeinflusst wird – nicht nur von der Kooperationsbereitschaft des Casinos. In diesem Fall scheint das Casino keine besonders unfairen Bedingungen anzuwenden, und bisher wurden nur wenige Beschwerden eingereicht, die sich größtenteils als ungerechtfertigt herausstellten. Daher fehlen uns derzeit ausreichende Daten, um zu beurteilen, wie fair oder unfair das Casino seine Spieler behandelt. Weitere Informationen dazu, wie wir Casinos bewerten und den Sicherheitsindex berechnen, finden Sie unter DIESEM LINK .

Angesichts des erheblichen Streitwerts, um den es in Ihrer Beschwerde geht, wird sich dies allerdings tatsächlich deutlicher auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirken.

In der Zwischenzeit empfehle ich, sich an die Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), auch bekannt als Anjouan Gaming, zu wenden. Senden Sie dazu eine Beschwerde über das Lizenzabzeichen in der Fußzeile der Casino-Website. Regulierungsbehörden verfügen oft über zusätzliche Tools und Befugnisse, um Spielern in solchen Situationen zu helfen.

Hilfreiche Informationen zur effektiven Einreichung Ihrer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde finden Sie in diesem Artikel .

Wenn Sie Hilfe beim Einreichungsprozess benötigen oder eine Antwort von der Regulierungsbehörde erhalten möchten, zögern Sie bitte nicht, mir eine E-Mail an jakub.m@casino.guru .

Es tut mir wirklich leid, dass ich dieses Mal keine günstigere Lösung anbieten konnte.

Beste grüße,

Kubo