Volerbet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich und der Support reagiert nicht.

Einzahlung im Casino unter Verwendung der von ihnen angegebenen ETH-Adresse.

Es sind bereits 14 Stunden vergangen und mein Geld ist immer noch nicht in meinem Casino-Konto.

Der Kundendienst gibt mir keine E-Mail-Adresse, unter der ich ihn kontaktieren kann, da angeblich keine existiert. Und ich soll weiter warten.

Bitte helfen Sie mir, das ist eine reine Betrügerseite und sollte von hier entfernt werden. Ich wünschte, ich hätte Ihrer Bewertung hier nie vertraut, ich hätte niemals eingezahlt!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber aussietrump,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.

• Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode bereits erfolgreich im Casino eingezahlt?
• Könnten Sie uns bitte den vollständigen Hash der Transaktion mitteilen, damit wir unabhängig überprüfen können, ob die Transaktionen erfolgreich waren?
• Haben Sie den Kassenbereich in Ihrem Spielerkonto eingezahlt?
• Falls nicht, können Sie bestätigen, dass Sie die vom Casino angegebene korrekte Adresse für die Überweisung der Gelder verwendet haben?

Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina