Der Spieler aus Französisch-Guayana hatte 50 Euro mit Kryptowährung eingezahlt, eine spätere Einzahlung von 100 Euro wurde seinem Spielerkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Live-Support, ein Chatbot, konnte ihm keine Hilfestellung geben. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Vodka.bet Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 €
Vodka.bet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
Hallo, ich habe bei dem Casino mit krypto eingezahlt einmal 50 Euro das Geld wurde gebucht dann habe ich an die gleiche wallet 100 Euro geschickt und das Geld wurde meinem Spieler Konto nicht gutgeschrieben. Der live Support ist ein Chat bot der mir nicht weiter hilft.
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vor 9 Monaten
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Lieber Kevbo1337,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihnen besser helfen und die Situation besser verstehen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten.
- Wann haben Sie die erste Einzahlung von 50 Euro getätigt?
- Zu welchem Datum und zu welcher Uhrzeit haben Sie die zusätzlichen 100 Euro auf Ihr Wallet überwiesen?
- Haben Sie eine Bestätigung der Transaktion(en) von Ihrem Krypto-Wallet erhalten?
- Gibt es für die von Ihnen gesendeten 100 Euro eine Transaktions-ID oder Referenznummer?
- Haben Sie versucht, den Kundensupport auf anderem Wege (z. B. per E-Mail, Telefon) zu erreichen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kevbo1337,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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