VivatBet Casino - Der Spieler beantragt eine Rückerstattung aufgrund des unbefriedigenden Kundensupports.

Hallo!

Zunächst möchte ich erwähnen, dass ich viel in diesem Casino ausgegeben habe und die Kunden sehr beschissen behandelt werden. Ich möchte eine volle Rückerstattung meiner Einzahlungen erhalten, da ich meine Glücksspielaktivitäten nicht kontrolliere

Der Support ist super beschissen

Sie antworten nur auf die Frage, die ihnen gefällt

Ich bedauere, jeden Cent für die Plattform ausgegeben zu haben

Dies ist nicht das erste Mal, dass ich mit einem solchen Problem konfrontiert werde!!!!

Keine Sicherheit wie ich hat immer ein Dokument verboten und jetzt sagen sie mir, dass es nicht stimmt und fragen nach meinem Ausweis 🤦🏻‍♀️

Lieber Shushkhanamiryan,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit VivatBet Casino zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, habe ich ein paar Fragen.

Hat das Casino Sie um einen Ausweis gebeten, um Ihr Konto zu verifizieren? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess bestanden haben?

Haben Sie außerdem mit dem Kundensupport-Team über eventuelle Schwierigkeiten bei der Verwaltung Ihrer Spielaktivitäten gesprochen? Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise bei der Rückerstattung Ihrer Einzahlungen behilflich sein können, wenn Sie aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt haben und dennoch Einzahlungen und Spiele durchführen konnten. Wenn Sie das Casino jedoch nicht über Ihr Glücksspielproblem informiert haben und Ihre Einzahlungen beim Spielen verloren haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) shushkhanamiryan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es tut mir leid , dass ich eine falsche Beschwerde eingereicht habe

Wir haben festgestellt, dass Sie zwei Beschwerden zu demselben Thema eingereicht haben. Daher muss ich diese Beschwerde ablehnen. Ihre andere Beschwerde bleibt offen. Bitte antworten Sie daher von nun an nur noch auf diesen Thread. Ich bitte Sie, immer nur eine Beschwerde zu jedem Problem einzureichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.