Vipsta Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich und der Support ist nicht erreichbar.

Hallo, ich habe drei Casino-Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.400 € (8., 9. und 10. August). Zwei Wochen sind vergangen, und das Casino hat nicht einmal eine Verifizierung verlangt. Ich kann den Casino-Support nicht kontaktieren, da der VIPsta Casino Live-Chat nicht existiert (nachdem ich den Chat auf der Website aufgerufen habe, werde ich mit einem Tooniebet Casino-Mitarbeiter verbunden). Als ich versuchte, sie per E-Mail unter [email protected] , ich habe auch eine Antwort vom Tooniebet Casino erhalten. Die Chat-Agenten behaupten, es handele sich um einen technischen Fehler und können nichts tun, da sie keinen Kontakt zum VIPsta Casino haben.

Dies ist ein neues Casino und die Lizenz hat keine positiven Bewertungen, daher mache ich mir Sorgen. Könnte mir CasinoGuru in meiner Situation helfen? Haben Sie Kontaktinformationen zum VIPsta Casino? Ich wäre Ihnen für Ihre Hilfe dankbar.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Screenshots Ihrer ausstehenden Auszahlungsanträge und Ihrer Kommunikationsversuche mit dem Support teilen? Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse [email protected]

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo, vielen Dank für die Einreichung der Beschwerde. Ich habe die erforderlichen Informationen an die oben angegebene E-Mail-Adresse gesendet

Ich wollte Sie darüber informieren, dass alle drei Auszahlungen heute ohne Überprüfung akzeptiert wurden. Vielen Dank, CasinoGuru, für Ihre Hilfe, denn ich glaube, Sie sind der Grund, warum das Geld endlich überwiesen wurde. Nochmals vielen Dank

Lieber Damjan0909,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru