Vincispin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe über 6000 gewonnen, und sie verlangten eine Kontoverifizierung. Das habe ich getan, woraufhin sie mir bis zu 2000 Euro auszahlten. Jetzt kann ich das Geld nicht mehr abheben. Ich habe immer noch 4200 Euro auf meinem Casino-Konto, aber sie haben seit einer Woche nichts ausgezahlt. Ich chatte und maile oft mit ihnen, und sie sagen immer nur, dass ich bald wieder abheben kann, aber sie sind immer noch nicht seriös. Ich hoffe, das Casino-Management sollte verstehen, warum Leute, die Geld gewonnen haben, es nicht zurückhaben wollen. Ich hoffe, das Management kann mein Problem lesen und hoffe, dass ich bald mein Geld zurückbekomme.

Lieber Naralconection1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Liebe Petronela

Grüße des Tages.

Ich habe Ihre Antwort gelesen, da Sie geschrieben haben, dass das nicht mein Problem ist. Mein Konto wurde bereits zweimal verifiziert, wie Sie meinem Profil entnehmen können. Nach der zweiten Verifizierung kann ich nicht abheben, da beim Klicken auf die Auszahlungsoption kein Link zur Zahlung angezeigt wird. Der Fehler liegt bei Ihrer zweiten Zahlung. Ich habe sie mehrmals kontaktiert. Sie sagten, wir arbeiten daran. Aber noch ist nichts geschehen. Bitte überweisen Sie mein Geld auf mein Bankkonto, unabhängig von meinem Gewinn. Ich hoffe, Sie werden mein Problem lösen.

Es geht nicht um Verifizierung oder Zahlung in der Warteschlange. Ich kann die Auszahlung nicht durchführen, da der Auszahlungslink nicht funktioniert. Und Sie können sorgfältig prüfen

Vielen Dank, Naralconection1, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( jana.k@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Naralconection1,

Mein Name ist Jana und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Es tut mir leid, dass Sie sich in einer solchen Situation befinden.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt zu Vincispin Casino aufnehmen und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich sie erhalte.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Das Auszahlungsproblem wurde vom Vincispin Casino bereits gelöst. Danke. Sie können sich über die Auszahlung beschweren.

Lieber Naralconection1,

Haben Sie Ihr Geld erhalten? Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Ja, ich habe Geld vom Vinsispin Casino erhalten. Vielen Dank für Sie und das Vincispin Casino

Lieber Naralconection1,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Jana

Casino.Guru