Vincispin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo

Ich hatte ein Problem mit dem Casino

aufgrund technischer Probleme wurde meine Auszahlung 2x storniert, nach der ersten Stornierung versprachen sie, dass alles in Ordnung sei und ich mein Geld auf meinem Skrill-Konto erhalten würde, aber ich habe es nicht erhalten und nach 24 Stunden stornierten sie es erneut, sie sagten, dass ich es in ein paar Stunden erhalten würde und alles in Ordnung sei, und ich habe es immer noch nicht erhalten. Ein automatisiertes System storniert die Zahlung alle 24 Stunden, wenn alles so wäre, wie sie gesagt haben, würde sie nicht storniert werden ... Mein Konto ist verifiziert. Sie sagten zweimal, dass es ein Problem mit Skrill gäbe, aber ich weiß, dass das nicht das Problem ist, sie stornieren die Zahlung einfach alle 24 Stunden ... Bitte helfen Sie mir, ich glaube, sie suchen nur nach Ausreden und wollen nicht zahlen.

Lieber boka89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vincispin Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne mit Skrill aus diesem Online-Casino abgehoben?
• Haben Sie kürzlich von einem anderen Online-Casino eine Auszahlung auf Ihr Skrill-Konto erhalten?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Wurden die erfolgreichen Einzahlungen aus dem Screenshot alle über Skrill getätigt oder haben Sie mehrere Zahlungsmethoden zur Einzahlung verwendet?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

hallo, ich habe das Geld, das Sie schließen können 🙂

Lieber boka89,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru