Viks Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Hello, dear Casino Guru team!

I'm writing to you with an official complaint about the VIKS online casino. I trusted this casino, deposited funds into my account, played fairly, and won legally. But now I can't get my money back.

1. What happened:

I submitted a request to withdraw funds in the amount of 1,700,000 sum to my plastic card.

The application was submitted 3 days ago.

The application status is still "under review" / "pending," and the money has not yet been credited to the card.

2. 3 days of waiting and another 5 days of promises:

Three days have passed. During this time, I've contacted support several times. Each time, I get the same boilerplate response: "Wait another five days."

I'm asking: if the casino rules state that payouts are processed within 24-48 hours, why do I have to wait eight days? This is a direct violation of the rules and a waste of time.

3. Operators give different information and try to confuse me:

The most outrageous thing is that the operators themselves contradict each other.

One says that "the payment is delayed by the bank"

the second is that "a technical check is underway",

the third is that "you need to resend the documents."

I submitted all the documents and passed verification a long time ago. After such contradictory responses, I've completely lost all trust in this casino. I get the feeling they're deliberately stalling, hoping I'll give in, refuse the withdrawal, and gamble away the money again.

My requirements:

I demand that VIKS casino immediately transfer my 1,700,000 sum to my plastic card.

Please check this violation and take action against this casino.

Please influence the casino rating so that other players do not fall into the same trap.

I have saved all screenshots of the application, correspondence with operators, and payment receipts. I am ready to provide them upon request.

⚠️ VERY IMPORTANT REQUEST: PUBLISH THIS COMPLAINT OPENLY!

Dear Casino Guru, I have a special request for you: don't hide this complaint, publish it openly!

Let it be seen by all gamers, players and online casino experts around the world!

Let everyone know the methods VIKS Casino uses to avoid paying out winnings, how its operators confuse customers, and how they stall. I don't want this to be just me; I want everyone to know. This complaint must remain open—it's the only way to protect other players!

Thank you in advance for your trust and help.

Sincerely,

Sarvar

[10.11.2026]

Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru!

Обращаюсь к вам с официальной жалобой на онлайн-казино VIKS. Я доверял этому казино, пополнил счёт, играл честно и выиграл законным путём. Но теперь я не могу получить свои же деньги.

1. Что произошло:

Я оформил заявку на вывод средств в размере 1 700 000 сум на свою пластиковую карту.

Заявка была подана 3 дня назад.

До сих пор статус заявки — «на рассмотрении» / «в ожидании», а деньги на карту так и не поступили.

2. 3 дня ожидания и ещё 5 дней обещаний:

Прошло уже 3 дня. За это время я несколько раз обращался в службу поддержки. Каждый раз мне дают один и тот же шаблонный ответ: «подождите ещё 5 дней».

Я спрашиваю: если в правилах казино написано, что выплата производится в течение 24-48 часов, почему я должен ждать 8 дней? Это прямое нарушение правил и затягивание времени.

3. Операторы дают разную информацию и пытаются меня запутать:

Самое возмутительное — операторы сами противоречат друг другу.

Один говорит, что «платёж задержан банком»,

второй — что «идёт техническая проверка»,

третий — что «нужно заново отправить документы».

Все документы я уже давно отправил и прошёл верификацию. После таких противоречивых ответов доверие к этому казино полностью потеряно. У меня складывается впечатление, что они специально тянут время, надеясь, что я не выдержу, откажусь от вывода и снова проиграю эти деньги в игре.

Мои требования:

Требую, чтобы казино VIKS немедленно перевело мои 1 700 000 сум на мою пластиковую карту.

Прошу проверить это нарушение и принять меры в отношении данного казино.

Прошу повлиять на рейтинг казино, чтобы другие игроки не попали в такую же ловушку.

У меня сохранены все скриншоты заявки, переписки с операторами и чеки об оплате. По первому запросу я готов их предоставить.

⚠️ ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ ПРОСЬБА: ОПУБЛИКУЙТЕ ЭТУ ЖАЛОБУ ОТКРЫТО!

Уважаемый Casino Guru, у меня к вам отдельная, особая просьба — не скрывайте эту жалобу, опубликуйте её открыто!

Пусть её увидят все геймеры, игроки и специалисты по онлайн-казино во всём мире!

Пусть все узнают, какими методами пользуется казино VIKS, чтобы не выплачивать выигрыш, как его операторы запутывают клиентов и как они затягивают время. Я не хочу, чтобы об этом знал только я один, пусть знают все. Эта жалоба должна оставаться открытой — это единственный способ защитить других игроков!

Заранее спасибо за ваше доверие и помощь.

С уважением,

Сарвар

[10.11.2026]

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear Sakegas,

Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.

If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.

Best regards,
Complaints Resolution Center