Der Spieler aus Spanien hatte 50 Euro eingezahlt, konnte aber keine Spielautomaten spielen und erhielt trotz Übermittlung der erforderlichen Unterlagen keine Lösung. Er hatte das Gefühl, Opfer eines Betrugs geworden zu sein. Das Problem wurde durch die Ablehnung der Beschwerde gelöst, da der Spieler nicht auf die Bitten des Teams um Klärung und zusätzliche Informationen reagiert hatte, was weitere Untersuchungen verhindert hatte.
Videoslots Casino ES - Der Spieler kann nach der Einzahlung nicht spielen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 50 €
Videoslots Casino ES
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Gut, ich habe 50 Euro eingezahlt und zu meiner Überraschung kann ich keine Slots spielen. Ich habe alle Unterlagen geschickt, aber sie bieten mir keine Lösung. Das klingt für mich nach Betrug. Ich weiß nicht, ob man das melden kann.
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vor 8 Monaten
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Lieber ibonramos123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen wirksam helfen zu können, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung verwendet?
- Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen getätigt?
- Haben Sie beim Versuch, an den Spielautomaten zu spielen, Fehlermeldungen erhalten?
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) ibonramos123,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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