Der Spieler aus Nigeria hatte 10.000 Naira eingezahlt und sein Guthaben im Casino auf 600.000 Naira erhöht. Bei dem Versuch, das Geld abzuheben, wurde er jedoch aufgefordert, 45.000 Naira zu zahlen, was Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Transaktion aufkommen ließ. Das Beschwerdeteam bat um Nachweise der Kommunikation mit dem Casino, um den Sachverhalt weiter zu untersuchen. Da der Spieler weder auf Anfragen noch auf Mahnungen reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen, sobald er die Kommunikation mit dem Casino wieder aufgenommen hat.
Valor Casino - Der Spieler ist besorgt über die Rechtmäßigkeit der Auszahlungsgebühren.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500.000 ₦
Valor Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Monat
ÜbersetzungIch bin durch einen Online-Freund auf das Spiel aufmerksam geworden und habe die von ihm gesendeten Links geöffnet. Ich habe 10.000 Naira (nigerianische Währung) eingezahlt und das Guthaben im Casino innerhalb weniger Monate auf 600.000 Naira erhöht. Als ich das Geld abheben wollte, wurde ich aufgefordert, 45.000 Naira zu zahlen, bevor es meinem Konto gutgeschrieben werden konnte. Ist das seriös oder Betrug?
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dieser Website negative Erfahrungen gemacht haben. Ich habe dies überprüft, und die Tatsache, dass Sie bereits eine Einzahlung getätigt haben, weckt berechtigte Bedenken, ähnlich denen von betrügerischen Online-Casinos. https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning Ich rate Ihnen daher dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, falls Sie bereits welche getätigt haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Einzahlungspflicht zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots als Beweismittel.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) aywizzy,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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