Ein Spieler aus Nigeria hat einen beträchtlichen Betrag gewonnen, hat aber Schwierigkeiten mit dem KYC-Verfahren, das für die Auszahlung seiner Gewinne erforderlich ist. Er kann die notwendigen Dokumente nicht einreichen, da es weder E-Mail-Support noch geeignete Einreichungslinks gibt.
Upbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von KYC-Problemen.
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Upbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch habe bei UPBET auf Flannm OLYMPIC gesetzt und nach vielen Versuchen 1.982.142 und 1.682.142 gewonnen, wurde aber aufgefordert, KYC-Verifizierungen durchzuführen, um die Gewinnsumme ziehen zu können.
Alle Versuche, die KYC-Daten einzureichen, schlugen fehl. Es gab keine Möglichkeit, diese einzureichen. Weder E-Mail-Support noch ein Link zur Supportgruppe waren verfügbar.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir den Support oder die E-Mail-Adresse nennen könnten, über die ich meine KYC-Daten einreichen kann.
Danke
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein sehr wichtiger und unerlässlicher Prozess ist, mit dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da Casinos nicht die Möglichkeit haben, alle Spieler persönlich zu überprüfen und ihre Ausweise und Dokumente zu kontrollieren, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspielanbieter, die Verifizierung durchzuführen. Kein seriöses und lizenziertes Casino nimmt die Identitätsprüfung auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Haben Sie versucht, den Kundendienst des Casinos per E-Mail zu kontaktieren? support@upbet.com Könnten Sie bitte einen Screenshot des Verifizierungs-Tabs in Ihrem Konto anhängen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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