Der Spieler aus Bulgarien hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Weltbet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Weltbet Casino
Sicherheitsindex 4.3 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Milennnm,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 1 Woche
ÜbersetzungUpdate zu meinem Fall:
Sehr geehrtes Casino Guru Team, ich möchte meine Beschwerde dringend aktualisieren. Unmittelbar nachdem ich die letzte 72-Stunden-Warnung per E-Mail an das Management von WeltBet Casino gesendet hatte, wurde mir der Zugang zum Live-Chat gesperrt. Ich kann nun keinen Supportmitarbeiter mehr erreichen. Darüber hinaus werden meine E-Mails ignoriert und jegliche Kommunikation verweigert. Dies beweist eindeutig, dass sie in böser Absicht handeln, sich der Verantwortung entziehen und versuchen, meine Auszahlung von 1.000 € dauerhaft zu stehlen. Ich habe Screenshots als Beweis für die Chat-Sperre. Bitte beschleunigen Sie die Untersuchung, da jeglicher Kontakt vollständig abgebrochen wurde.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungMeine letzte Korrespondenz mit ihnen war gestern, am 25.08.2026. Ich sende Ihnen einen Screenshot des Chatverlaufs.
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Milennnm,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungLiebe Jean,
Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Leider gibt es keinerlei positive Neuigkeiten, und die angeforderten 1.000 € Auszahlung sind immer noch nicht eingegangen. Das Geld ist weiterhin auf meinem Casino-Konto eingefroren.
Darüber hinaus hat sich die Situation dramatisch verschlechtert. Unmittelbar nachdem ich eine letzte Warnung per E-Mail an das Management von WeltBet bezüglich der unfairen 12-tägigen Verzögerung geschickt hatte, reagierte das Casino mit der kompletten Sperrung meines Zugangs zum Live-Chat. Ich kann nun keinerlei Kontakt mehr zum Kundenservice über die Website aufnehmen.
Zu allem Übel ignorieren sie weiterhin jede einzelne E-Mail, die ich an ihre offizielle Support-Adresse sende. Von ihrer Seite kommt absolut keine Kommunikation mehr, und sie haben den Kontakt zu mir komplett abgebrochen.
Es ist völlig offensichtlich, dass WeltBet in böser Absicht handelt, sich der Verantwortung entzieht und versucht, meine Gewinne dauerhaft zu stehlen. Ich bitte Casino Guru daher, sich einzuschalten, direkt mit dem Casino-Management Kontakt aufzunehmen und eine Erklärung für dieses inakzeptable Verhalten und die eingefrorenen Gelder zu fordern.
Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.
Beste grüße,
Milen
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vor 23 Stunden
ÜbersetzungEs tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Ich habe verstanden, dass Sie um einen Kontoauszug gebeten wurden. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der Kontoauszug genehmigt wurde oder nicht?
- Hat das Casino nach dem 19. August weitere Nachweise angefordert?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Verifizierungsseite posten, damit wir überprüfen können, welche Dokumente bereits verifiziert wurden und welche noch ausstehen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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