Union Jackpots Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich einer nicht ausgezahlten Auszahlung von 2.700,72 £ von Union Jackpots ein, die ich am 13. Juli 2026 beantragt habe.

Ich hatte bereits erfolgreich Auszahlungen von Union Jackpots vorgenommen, darunter eine Auszahlung von ca. 800 £, die zunächst storniert/verzögert, aber letztendlich doch ausgezahlt wurde. Da ich bereits Geld vom Casino erhalten hatte, gab es für mich zu diesem Zeitpunkt keinen Grund anzunehmen, dass eine zukünftige, legitime Auszahlung nicht erfolgen würde.

Als ich die Auszahlung von 2.700,72 £ beantragte, teilte mir Union Jackpots mit, dass Auszahlungen 7 bis 21 Werktage dauern könnten. Daher wartete ich und gewährte ihnen die gesamte angegebene Bearbeitungszeit.

Da die Auszahlung weiterhin ausstand, kontaktierte ich Union Jackpots wiederholt per Live-Chat und E-Mail, um nach dem Status zu fragen. Ich erhielt stets nur Standardantworten und die Zusicherung, dass die Auszahlung bearbeitet werde. Ich korrespondierte auch mit einem VIP-Mitarbeiter/Manager namens Logan. Trotz all dieser Kontakte erhielt ich weder eine plausible Erklärung dafür, warum meine Auszahlung noch ein konkretes Auszahlungsdatum hatte.

Am 11. August 2026 kontaktierte ich sie gezielt, da ich nach meiner Berechnung den 21. Werktag der angegebenen Bearbeitungszeit erreicht hatte. Die Auszahlung blieb dennoch aus.

Seitdem ist noch beträchtlich Zeit vergangen, und die vollen 2.700,72 £ sind weiterhin ausstehend.

Ich möchte klarstellen, dass ich diese Auszahlung weder storniert noch rückgängig gemacht, das Geld nicht erneut eingezahlt und auch nicht weiter damit gespielt habe. Ich habe außerdem während der Bearbeitung der Auszahlung keine weiteren Einzahlungen oder Spiele mehr getätigt. Ich habe alles Zumutbare getan, damit Union Jackpots die Zahlung abschließen konnte.

Während des gesamten Zeitraums habe ich alle Belege meiner Transaktionen mit dem Casino aufbewahrt, darunter Screenshots der Auszahlung, Transaktionsinformationen, Live-Chat-Verläufe, E-Mails, Korrespondenz mit Logan und Informationen zu den vom Casino angegebenen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen. Ich kann diese Belege Casino Guru zur Verfügung stellen.

Da die Verzögerung anhielt, wuchs meine Besorgnis und ich begann, über Union Jackpots zu recherchieren. Ich fand Berichte anderer Spieler mit ähnlich langen Auszahlungsverzögerungen, was mich beunruhigte und mir klar machte, dass mein Problem kein Einzelfall war.

Meine Besorgnis hat sich nun deutlich verstärkt, da Casino Guru in seiner aktuellen Bewertung von Union Jackpots feststellt, dass die vom Casino angegebene Curaçao-Lizenz (CGA) „gefälscht" ist und dem Casino einen Sicherheitsindex von 3,2/10 – sehr niedrig – gibt.

Das ist für mich besonders besorgniserregend, da ich mich bei Union Jackpots registriert, eingezahlt und dort gespielt habe, weil ich davon ausging, es mit einem ordnungsgemäß lizenzierten Online-Casino zu tun zu haben. Ich hätte wissentlich kein Geld bei einem Anbieter mit gefälschter Lizenz eingezahlt.

Mir ist außerdem bekannt, dass Casino Guru sich mit anderen Beschwerden bezüglich Union Jackpots und verzögerten Auszahlungen befasst hat, darunter mindestens eine Beschwerde, die letztendlich als ungelöst geschlossen wurde, nachdem Union Jackpots die Zusammenarbeit mit Casino Guru verweigert hatte.

Mir ist bewusst, dass die Lizenzfrage an sich nichts an den grundlegenden Fakten meiner Beschwerde ändert. Meine Beschwerde ist im Grunde ganz einfach: Union Jackpots hat meine Einzahlungen akzeptiert und mir das Spielen ermöglicht; ich habe am 13. Juli 2026 rechtmäßig eine Auszahlung von 2.700,72 £ beantragt; ich habe deren Auszahlungsverfahren eingehalten; ich habe die von ihnen selbst angegebene maximale Bearbeitungszeit überschritten; und sie haben mir das Geld immer noch nicht ausgezahlt.

Ich habe wiederholt versucht, die Angelegenheit direkt mit Union Jackpots zu klären und ihnen deutlich mehr Zeit eingeräumt als ursprünglich angegeben. Ich erhielt lediglich Zusicherungen und Standardantworten, aber weder eine Zahlung noch eine zufriedenstellende Erklärung.

Ich bitte Casino Guru daher, meine Beschwerde zu prüfen und sich in meinem Namen mit Union Jackpots in Verbindung zu setzen, um die mir noch zustehenden 2.700,72 £ zurückzuerhalten.

Ich habe meine vollständige Beweismittelsammlung beigefügt, einschließlich Screenshots, E-Mails und Chatprotokollen (nicht zur öffentlichen Einsichtnahme), in denen auch Probleme mit verantwortungsvollem Spielen und der Verwaltung meines Kontos dargelegt werden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Jg68,

Vielen Dank für Ihr Update.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
• Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie aktuell einen aktiven Bonus?
• Haben Sie Ihre KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.