Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde vom Casino gesperrt, und er konnte seinen Gewinn von 5.150 £ fünf Tage lang nicht auszahlen. Er konsultierte seinen Anwalt und beabsichtigte, rechtliche Schritte einzuleiten. Das Problem schien gelöst zu sein, da der Spieler angab, dass das Casino das Konto innerhalb einer Woche reparieren würde. Ohne seine Bestätigung wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Unibet Casino UK - Das Spielerkonto wird geschlossen und die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £5.150
Unibet Casino UK
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungSie haben mein Konto gesperrt und mir fünf Tage lang keine Auszahlung erlaubt. Ich habe 5.150 £ gewonnen. Ich habe mit meinem Anwalt gesprochen, und wir werden unseren Fall vor Gericht bringen.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber 9qnqybcycb,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Können Sie keine Auszahlungen vornehmen oder nicht auf Ihr Konto zugreifen?
Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) 9qnqybcycb,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch habe Casinospiele gespielt, und dann wurde mein Konto eingefroren. Sie haben es noch nicht repariert. Ich habe sie kontaktiert, und sie werden es diese Woche reparieren. Es ist seit dem 28. März eingefroren. Ja, KYC ist abgeschlossen. Aber ich möchte mich nicht beschweren, denn das wird 8 Wochen dauern. Mal sehen, ob sie es diese Woche reparieren.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrter 9qnqybcycb, informieren Sie uns bitte, sobald es Neuigkeiten zu Ihrem Konto gibt.
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) 9qnqybcycb,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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