Ultrapari Casino - Das Spielerkonto ist aufgrund von Verzögerungen bei der Verifizierung gesperrt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Ultrapari Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War dies Ihre erste Einzahlung im Casino?
• Haben Sie mit dem Casino über eine Rückerstattung Ihrer eingezahlten, nicht verwendeten Gelder gesprochen? Wurde die Rückerstattung Ihres Geldes von der Casino-Verwaltung Ihres Wissens nach abgelehnt?
• Welche Dokumente haben Sie dem Casino insgesamt zur Verfügung gestellt? Haben Sie diese Dokumente von sich aus eingereicht oder auf Anfrage des Casinos?
• Weitere Mitteilungen oder Beweismittel können an meine E-Mail-Adresse gesendet werden: tomas@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas